你好,需要幫忙嗎?

  • 1) 因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,截至 2024/03/14 已恢復可寄送 102 個國家,但部分國家僅適用特定寄送方式,同時「可收寄出口國際航空郵件之國家/地區」均不含該國之屬地或離島,您可以參考下列表單說明,如您預計寄送的國家不在表單中,表示目前暫停寄送,訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送,實際寄出時間將會以中華郵政公告為主,訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
     
    2) 目前暫停寄送國家情形如下 : 丹麥外島、冰島。
     
    3) 大部分國家(地區)暫不提供投遞簽收證明;另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
    (全球各地可寄送國家,也因關口與航班減少,清關與寄送所需時間延長)
     
    可配送,但配送天數延長 (實際寄送情形以該國郵政為主):
    (一) 美國(含關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲、英國。
    (二) 開放國際包裹及國際航空函件 : 緬甸、孟加拉、克羅埃西亞、梵諦岡、蒙古、汶萊、摩納哥、摩洛哥、帛琉、黎巴嫩、厄瓜多、哥斯大黎加、阿爾及利亞、模里西斯、東加、斐濟、法屬玻里尼西亞、哈薩克、卡達、喬治亞、列支敦斯登、馬爾他、薩爾瓦多、尼加拉瓜。
    (三) 僅開放交寄國際航空函件:尼泊爾、坦尚尼亞、馬達加斯加、剛果共和國、聖露西亞、白俄羅斯、波多黎各。

    4) 目前可收件國家,詳細資訊請參考下表,或查詢:中華郵政最新消息



  • 花蓮地區因 4/3 強震受災嚴重,部分重要道路中斷,並影響聯外道路,
    目前車輛進出花蓮地區已受管制。

    因此如「收件地址」為寄送花蓮 (包含快遞宅配、郵局掛號、超商取貨),
    配送天數將會延長,由於恢復正常配送時效時間未定,
    具體寄達情形,需以當地物流與道路恢復狀況為主。

    如有異動、或其他調整,也會以此公告另行更新與說明。

  • 修改作品方式與步驟:

    1) 至我的作品 > 「已出版」找到希望修改的作品,
    點選作品右上方「方塊圖示」,展開功能列,選擇【修訂】




    2) 點選【我要申請單後修訂】




    3) 作品如可進入修訂流程,印製作業也將同步暫停,如確定要修訂,
    也請您勾選相關同意事項【我同意出貨時間將因單後修訂而順延】
    並選擇【我下單付款後需要修改,確定要提出單後修訂申請】




    4) 後續將會開啟編輯器,讓您再次進行作品調整,
    確認調整完畢,請點選儲存 > 並點選右上方【下一步,完稿並購買】



    5) 操作至出現以下畫面,並點選【我已完成單後修訂,請繼續印製】




    --------
    若您的已出版作品,無法開啟修訂模式,
    即表示您的作品已正在印製中,為確保內容與您的完稿情形相同,
    因此印製中的作品,將無法再提供修改。

  • 訂單暫停方式與步驟:
    (若您為 APP 下單,也請使用此方式通知暫停)
    ------------------------------------

    1) 請使用使用電腦登入點點印官網 > 點選「我的訂單」 > 選擇希望暫停的訂單編號




    2) 點選【申請緊急暫停訂單】




    3) 填寫暫停原因,並勾選了解訂單將會延遲寄出
    點選【我確定要訂單緊急暫停】




    ------------------------------------
    若您的訂單已無法暫停,即表示您的作品已正在印製中,
    為確保內容與您的訂單情形相同,因此印製中的訂單,將無法再提供修改。
    (如增加 / 減少作品數量、頁數)

  • 因訂單付款後訂單視為「正式訂單」,故即會自動進入印製流程,
    如您的訂單有需要異動,請參考以下說明,並依需求查看處理方式:

    1) 下單後希望「調整寄送地址,變更收件人、帳單寄送地址等」
    可參考「如何修改訂單收件、帳單資訊」。

    2) 若您是希望「調整作品頁數、變更作品規格 (如文庫本M > 大文庫本L)、變更書腰顏色、忘記使用優惠」
    因無法透過原訂單調整,需請您先暫停訂單,暫停方式可參考「如何暫停訂單」。

    3) 下單後希望調整作品內容 (不更改原規格),
    如「更換照片、修改文字、調整版型」,請參考「開啟單後修訂方式

    若您的訂單已無法進行上述:修改、暫停、修訂等功能,
    即表示您的作品已正在印製中 (或品檢中),為確保內容與您的訂單情形相同,
    因此已無法提供您進行調整與變更。

    您也可以改透過「客服」聯繫,由官網客服為您確認您的訂單狀態。

  • 點點印無實體門市,目前沒有提供自取作品服務,
    會藉由物流(郵局掛號/快遞宅配/超商取貨)等方式,
    將作品送交到您手上。

    如您希望能加快收到訂單,也可以評估以付費急件方式印製,
    相關急件費用可使用「運送小幫手」試算。
    (急件費/產品費用須分別計算)

  • [公告] 付費加急印製說明

    點點印產品視產品別製作需要 7~10 個工作日 (不含假日),
    如需提早收到,可以評估使用「急件」功能,目前提供 1~3 日急件服務,可依個人需求選擇。

    急件以「縮短製作天數」為主,不含物流寄送天數。
    選用急件時,寄送方式建議搭配「宅配快遞」,避免配送時效過長。
    急件時效計算,是以「付款成功日」起算,選「 加快 3 日」,會縮短 3 天製作期,
    原本製作天數 7 日,則會提早於第 4 日前寄出。
    (提醒!如訂單成立當天沒有完成付款,則會以實際付款成功那天,才開始推算急件出貨日。)

    急件費用是依每一個訂單的產品別、訂購數量、急件天數來做評估,酌收不同的急件費用,
    詳細急件費計算,可參考「運費 / 急件小幫手」進行費用試算。

    另外,有急件需求的人,可以透過兩種方式設定急件訂單:
    1) 尚未下單:在購物車選擇「快遞宅配」後,可選加急件
    2) 已經下單,尚未出貨:可聯繫客服由專人協助
    (關於 2) : 若付款後超過 2 日才提出付費加急需求,將無法以加快 3 日急件製作)


    (此圖僅示意功能,實際費用依訂單為主)


    註:
    1) 預計寄出日「非收到日」,實際收到日為「訂單寄出後」國內 1-2 日可配達 ( 實際情形需以物流端為主 )。
    2) 急件製作日期以付款日計算,若假日付款則延後至下一工作日計算。
    3) 選擇「郵局掛號」、「超商取貨」無法使用急件。

  • 作品建立訂單的步驟再請參考如下(最下方也有動畫操作說明):

    1) 在「我的作品」→「已完稿」區找到要訂購的作品,
    2) 請點選「訂購並出版」將它加到購物車中,
    3) 確認要訂購的作品和版本都正確,並都已加入購物車後,就可以進行結帳下單。



  • 由於點點印的運費計算方式為:
    「同一訂單、寄送至同一收件地址,無論多少產品、數量都只收一筆運費。」

    如果您同時製作了好幾個不同的作品,
    希望將作品都合併至同一訂單中一次寄出(只收取一次運費),請進行以下操作:

    1) 登入點點印後,在網頁右上角點選「我的作品」。
    2) 在「已完稿」右上方點選「大量選取」。
    3) 即可多件勾選您的已完稿作品至購物車。



    如加選至購物車後,依然有遺漏作品未加入,
    也可以點選「繼續把作品加入購物車」喔。



  • APP 主要提供手機快速方便的編排服務,
    故軟體版本與官方網站不同,
    如果兩邊同時有訂購作品需求,
    可將 APP 作品上傳至官網後一起訂購。
    相關操作步驟可參考如下:

    1) APP 作品完稿並成立訂單,下單不要付款,操作至出現訂單編號
    2) 使用相同帳號登入點點印官方網站
    3) 至作品區「已完稿」找到 APP 作品
    4) 加入購物車後,選擇「繼續把作品加入購物車」
    5) 選擇網頁版作品加入,一起成立訂單
    6) 也請記得搭配近期優惠下單 (若製作產品無參加本次優惠活動,將不另外折扣)

  • 訂單付款正式成立後,
    系統會個別管理每筆訂單的製作與出貨流程,
    急件也因考量急件出貨時效限制,恕無法提供合併訂單寄送。

  • APP 建立的作品,如果顯示「編輯進度:99%」,
    需要設定作品為「完稿」狀態,才會顯示 100% 完成編排,
    這樣就能將作品加入購物車中訂購了。
    作品設定完稿的操作步驟:

    1) APP 開啟至「我的作品」介面
    2) 作品點「繼續編輯」按鈕
    3) 確認編排完成,點右上角「加入購物車 >」按鈕
    4) 通過完稿檢查,點底下「完成,加入購物車」按鈕


    作品加入購物車後,
    如果發現有內容照片要再修改,
    將作品移除購物車後,就可以再開啟作品「繼續編輯」功能。

    ※購物車中移除作品按鈕為「X」,
    作品刪除按鈕會是「垃圾桶」圖案,請再留意。

  • 若您訂單已付款,但卻一直收到尚未付款通知,
    有可能您的帳號中尚有「尚未付款」訂單,
    您可以透過以下方式進行取消。

    尚未付款的訂單取消步驟如下:
    請至「我的訂單」→ 點選欲取消的「尚未付款」的訂單→ 於頁面右側欄位 →「訂單問題:取消訂單」



  • 訂單已經成立的狀態下,為確保訂單正確印製數量,
    基本上是無法再更動訂購規格與數量的。

    若是訂單中既有的作品要加購數量,
    訂單狀態為「處理中」,請您通知我們確認訂單狀態,
    將會提供您付款連結,直接以原訂單加購作品。

    若訂單狀態為「印製中」,
    此時訂單無法再更動印製檔案,
    會建議您另外成立新訂單加購作品。

  • 響應近年政府環保政策,
    點點印出貨方式皆採用環保大量包裝模式,
    包裝紙盒中可能會放入多份作品。

    如果有個別作品贈禮需求,
    推薦加購禮物包裝(S / M / L),
    購物車中可指定作品提供「代客包裝」服務,
    S 和 M 規格包裝也能選擇「自行包裝」,
    收到作品後再親自包裝成禮物。

    禮物包裝 - S
    適用產品:快拍卡 / 明信片 / 文庫本 / 筆記本 / 相片沖印4x6 / 相片沖印4x3

    禮物包裝 - M
    適用產品:大文庫 / 寫真本 / 小精裝寫真本 / 映畫本 / 故事本 / Fastbook / Instagram Book / 經典布幀本 / 隨手翻 4x6 / 隨手翻 6x6 / 桌曆 / 小日桌曆 - 雙面款 / 橫式桌曆 / 木座桌曆 / 大筆記本 / 小木框畫

    禮物包裝 - L
    適用產品:直式寫真本 / 精裝寫真本 / 精裝映畫本 / 大映畫本 / 大故事本 / 木框畫25x25 / 木框畫30x30 / 無框畫 - 正方 S / 無框畫 - 正方 M / 無框畫 - 長方 S

    ※部分無框畫 / 木框畫產品規格不適用禮物包裝,請再留意。

  • 點點印產品均有固定製作時程,
    多數產品製作需要 7 個工作日 (不含假日、連續假期)。

    如您於 1/8 成立一份經典桌曆訂單 (7 個工作日),且成功付款,
    訂單預計寄出日將為 1/16 安排寄出,寄送時間會依您下單時,
    選擇的「物流方式」另外計算寄送時間,如您選擇「郵局掛號」方式寄送,
    預計寄達的時間為 1/17 - 1/19 收到。

    郵局掛號:約需 1-3 天配達 (不含假日)
    超商取貨:約需 2-3 天配達 (不含假日)
    快遞宅配:約需 1-2 天配達 (含週六、不含週日)
    如您有急件上的製作需求,也請選擇「快遞宅配」才可加選急件喔。

    訂購前想了解到貨時效,推薦使用站上運送小幫手試算。
    (同步新增急件費試算)

  • 訂單在製作上,均有固定的製作流程,
    若需查閱訂單製作進度,以及是否已寄出之相關配送資訊,
    歡迎您進入「我的訂單」→點選希望查詢的「訂單編號」後進入訂單明細,
    在訂單明細中,即會為您說明訂單的詳細相關資訊。

    如圖示紅框顯示製作進度 :


  • 若郵局掛號或宅配到府貨態顯示「已順利送達」,
    但您本人未收到包裹,請與周邊親友和收發室進一步確認,
    是否有代為簽收尚未轉交包裹與您情形。

    與周遭確認後仍未尋獲包裹,可透過客服通知我們此情形,
    將協助與物流業者確認簽收紀錄。

    ※代寄明信片為投遞郵筒平信寄出方式,
    尚無追蹤碼可調查,郵局約 3-7 個工作天配達(假日延遞),
    請您再留意信箱是否有明信片與廣告信夾雜一起。

  • 作品若仍在印製當中(品檢前),您需要更改訂單收件資訊(新的收件人名 / 聯絡電話 / 收件地址),
    是可以直接於系統中安排更改的喲,再麻煩您請依照下列步驟操作哦。

    1) 查看我的訂單
    2) 點選您欲更改該地之該筆訂單,進訂訂單明細畫面
    3) 可於收件地址旁,看到修改功能圖示 (如附件紅框處)

    如您無法自行完成修改時,請於下單付款後「3天內」至客服區,提供我們您需要變更的「新地址、電話、聯絡人」等相關資訊,線上客服將再為您協助確認並提供服務。

    若您的訂單狀態已進入到「品檢中」:
    因品檢及出貨相當迅速,考量整體出貨流程,將無法再提供修改地址的服務,物品將依當時收件地址進行配送。

    ----------
    補充:
    如您使用「超商取貨」方式寄送,因需進入物流系統故無法調整,
    也請您直接至「聯絡客服」提供我們:「新門市名稱、門市種類(7-11 / 全家)、收件人姓名、收件人電話」

    相關系統操作說明,可參考以下圖例:



  • 目前國內寄送有以下 3 種方式 :

    郵局掛號 :
    寄送約需 2-3 個工作日(不含假日),且投遞時僅會以門鈴通知,
    若投遞時正好不在,隔日會再投遞一次,如依然無法收件,
    您的訂單將會轉送招領局,
    屆時可憑追蹤碼,並且攜帶身分證,私章前往指定郵局領取喔。


    超商取貨 :
    寄送需要 2-3 個工作日(不含假日),
    目前全台二間超商品牌皆可以寄送 (7-11 / 全家),
    也因超商為 0 元取件,取件時需攜帶身分證領取,
    因此訂單姓名,需要與身分證相同,
    切勿使用暱稱,綽號,或是英文喔 (外籍人士除外)。

    如您的姓名中有難字 (較難書寫的文字,以致系統無法輸出讀取),
    剛好又遇到門市人員不讓您取件,可以與超商客服聯繫,
    讓客服人員與門市說明,以利順利取件。


    快遞寄送
    寄送需要 1-2 個工作日(不含假日),
    通常為預計寄出日,隔日即可配達,
    但也會因離島、偏遠地區或物流旺季節日等,則可能增加配送天數。

  • 若收到訂單出貨通知信後,
    可登入官網至「我的訂單」>「訂單編號」>「訂單明細」查詢包裹追蹤碼。

    App 登入會員後,請點「帳號」>「購買訂單」>「訂單編號」>「查詢投遞狀況」,
    畫面導入到配送物流的網頁,系統會自動複製包裹追蹤碼,
    請您直接按「貼上」即可查詢。

    ※ 交寄包裹當日,物流系統尚不會更新包裹最新狀態,
    建議您等到隔日上午再進行查詢。

  • 響應近年政府環保政策,
    點點印出貨方式皆採用環保大量包裝模式,
    包裝紙盒中可能會放入 1 份以上的作品,
    訂購多份作品達標準,也會改用入箱方式包裝出貨。

    關於作品個別包裝需求說明可參考:[訂單] 因訂單要送禮使用,請問是否有提供禮物包裝呢?
    若對包裝方式仍有疑問,歡迎透過客服聯絡我們確認。

  • 由於郵局業務作業關係,當天交寄的掛號郵件,會在隔天進行批次性的網頁更新及資料上傳,因此寄送當天您可能在郵局網站上還無法查詢到即時的資訊。

    但請您放心的,只要有收到寄出通知信函,點點印即已為您寄出了,這個是不用擔心的。
    建議您可於寄出日隔天上午再至郵局網站查詢,如果仍無法查詢到資料,還請於客服留言反應,我們將為您確認投遞之最新狀況並儘速與您回覆。

  • 超商取貨服務
    由於因點點印產品屬客製化產品,先付款後印製,故我們僅提供超商取貨,無提供取貨同時付款的服務哦。
    作者們可於購物車下單時選擇想取貨的超商地點,目前提供 7-11、全家 可選擇。
    結帳時系統將提供當次訂單內已選過的超商門市可快速選擇,
    但因門市資訊隨時會更新(可能關店或整修),因此不提供個人常用門市的儲存。

    ------------------
    超商取貨的運費
    目前僅提供台灣地區的超商可供選擇,超取運費每筆 NT$ 90~120 元不等(需視您所訂購之品項安排計算,結帳畫面亦會提示予您哦)。
    ------------------
    超商取貨的寄送時效
    依照「訂單預訂出貨日隔日起算,3 個工作天後(例假日將會遞延) 」送抵超商門市 ( 部分偏遠地區門市、公共設施門市及離島門市需視實際配送情況決定) 。
    ※ 預計到店參考天數約 3 個工作天,實際到店天數以超商物流時效為主。
    ※ 如遇重大節日 (如雙 11、新年/春節、情人節、聖誕節) 為送禮繁盛期,有可能延遲寄達。
    點點印出貨時將會以 E-mail 寄發出貨通知信予訂購者,商品抵達門市後將發送取貨通知簡訊至取貨者手機,
    因此要麻煩作者們請於收到 E-mail 出貨通知過後的 3 個工作天留意手機簡訊,貨到指定超商時即會收到簡訊通知哦。
    ------------------
    超商取貨的取貨方式
    取貨者請於收到取貨簡訊後,在取件截止日前安排至門市,憑取貨人之身分證明文件( 正本 : 身分證 / 健保卡 / 外國人可用護照) 提供店員查驗後領取貨品。
    提醒您, 取貨人姓名須與身份證件相同,以避免無法領取

    超商提供取件時程通常為取件簡訊的七天內,但實際取件截止日仍依超商為準。
    ------------------
    ○ 取貨注意事項 :
    提醒您,為保障您的寶貴權益,貨品「簽收前請於現場確認相關包裝以及內容物完整,若遇疑似運送問題造成的物品瑕疵或毀損,請勿簽收,並請於當場拍照損壞部份後,將貨品交還店員」
    交還予店員過後,請至網站右上方的「客服」留言並上傳貨物損壞照片給我們,客服將儘速為您協助後續服務。

    客服小提醒:若作品於離店過後方才反應相關運送瑕疵或毀損情事,由於無法釐清貨損之歸責,點點印亦無法為您協助與超商端安排索賠,因此請恕將未能協助其他服務,謝謝您。

  • 由於我們每一筆訂單皆為客製化的作品,且與作業流程有關,點點印將在收到客戶款項之後開始印製作品, 所以目前我們無提供「超商貨到付款」這個服務。

    但目前有提供7-11 ibon 超商代碼付款,可以透過超商方式繳費,再印製作品。

  • 點點印可提供超商取貨的包裹尺寸,是依據超商對貨件體積尺寸的規定,
    基於超商門市的存放空間有限,如果您訂購的產品數量和包裹體積大於超商材積規定,
    超商將拒絕此類收件,也因此購物車中將無法選擇「超商取貨」。

    則需請您改選擇 「郵局掛號」或是「快遞宅配」的配送方式,
    如仍希望超商取貨,則須拆分多份訂單才可選用超商取貨服務。

  • 由於點點印產品中所附之書盒,主要目的性是為了保護作品,避免作品運送過程中受到碰撞或折損,
    因此出貨時會以作品種類、數量,安排合適的統一包裝,
    如果您有送禮上的需求,需要點點印為您協助將每本作品分開包裝,
    可能將視訂單內容酌收增加的運費或是包材費用等。

    由於「個別書盒」為額外付款項目,需為您確認訂單資訊,請下單付款後,
    客服提供您的訂單編號,以及您需要的包裝方式(含包裝數量),
    客服將再視您的需求提供您報價,與進行後續服務。

  • 花蓮地區因 4/3 強震受災嚴重,部分重要道路中斷,並影響聯外道路,
    目前車輛進出花蓮地區已受管制。

    因此如「收件地址」為寄送花蓮 (包含快遞宅配、郵局掛號、超商取貨),
    配送天數將會延長,由於恢復正常配送時效時間未定,
    具體寄達情形,需以當地物流與道路恢復狀況為主。

    如有異動、或其他調整,也會以此公告另行更新與說明。

  • 點點印有支援國外寄送,因此不同國家的作者也可以製作與訂購作品喔!

    不過因受疫情影響,部分國家無提供收件服務,或是限定寄送方式與材積,
    您可以至影響國際郵件配送時效之國家資訊表單,留意最新寄送資訊,
    作品的運費與運送天數,會依照訂購的作品規格與寄送國家、寄送方式有所不同,
    也可以使用運送小幫手估算看看。

    溫馨提醒:
    據我們向郵局( 國際航空郵件科)詢問國際掛號郵件寄往海外的情況,郵局表示因恐怖活動關係,許多國家已不提供查詢功能,例如寄往美國/加拿大以及部分歐洲地區的國際掛號郵件,自2015年10月起即停止網路更新寄送進度服務,因此目前可以較難以確認寄往該國家的郵件寄送狀況。
    §因此若您選擇國際掛號,目前僅可查詢郵件於台灣出口情形,無法查詢收件國家寄送狀況。§

    如果您有時效需求,建議您下單時選擇「快遞宅配」寄送,寄送時間會較郵局國際航空掛號快,且可追蹤查詢貨件進度。

  • 智能櫃 / 順豐站,僅適用於香港地區取貨收件 !

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    「智能櫃」
    智能櫃是順豐物流(SF)在香港地區特別提供的「取貨箱」無人服務,
    取貨箱如上鎖的個人置物櫃,訂單包裹將置放於您所選擇的「智能櫃」中,
    包裹送達智能櫃中時會以手機簡訊通知 (告知櫃號、解鎖密碼),即可前往指定櫃點取件。
    大部分順便智能櫃提供24小時全日取件服務,櫃點繁多,
    櫃點可能不定期增減,實際會依照順豐物流公司的配置調整更新為主。
    選擇此方式請務必正確填寫收件人全名、收件手機號碼 ( 到貨發送通知簡訊用 ) !

    「順豐站」
    順豐站是順豐物流(SF)在香港地區特別提供的「順豐物流服務站」,現場有專人服務,
    取貨時間以服務站營業時間為主,前往取件須先自行確認各站點營業時間。
    選擇此方式請務必正確填寫收件人全名、收件手機號碼 ( 到貨發送通知簡訊用 )、門市地址。

    以上您可選擇最近的智櫃櫃或順豐站,方便您取件!

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    智能櫃 / 順豐站的服務站點查詢?
    智能櫃 / 順豐站因各站點存放空間有限,有限制的包裹材積 / 重量,
    下單時點點印購物車計算包裹尺寸後,可提供智能櫃 / 順豐站時,將出現可使用之站點選項。
    取件站點資訊將不定期更新,詳細可查訊:
    智能櫃櫃點 查詢
    順豐站站點 查詢
    ------------------
    到智能櫃 / 順豐站該如何取件呢?
    「智能櫃」
    1) 收到手機通知簡訊,到指定智能櫃地址
    2) 智能櫃營幕上點選「取件」,輸入簡訊中 6 碼取件代碼
    3) 輸入代碼後,櫃門將自動打開,您可拿出作品過後,關上櫃門 >> 取件完成 !

    點點印網站收費以商品費和運費為主,若有其他物流額外附加費、取件延遲費、偏遠特定地區等收費則以順豐物流公告為主。

    「順豐站」
    1) 收到手機通知簡訊,到指定順豐站地址
    2) 請提供訂單包裹單號 (點點印訂單可查詢 )、收件人名、收件手機號碼,於簡訊通知時間內前往領取。

    -----------------
    「偏遠地區收費」
    如選擇由順豐於西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南(包括但不限於:大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)上門收件及/或上門派件,順豐將收取每票每程港幣$10【偏遠附加費】

  • 1) 因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,截至 2024/03/14 已恢復可寄送 102 個國家,但部分國家僅適用特定寄送方式,同時「可收寄出口國際航空郵件之國家/地區」均不含該國之屬地或離島,您可以參考下列表單說明,如您預計寄送的國家不在表單中,表示目前暫停寄送,訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送,實際寄出時間將會以中華郵政公告為主,訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
     
    2) 目前暫停寄送國家情形如下 : 丹麥外島、冰島。
     
    3) 大部分國家(地區)暫不提供投遞簽收證明;另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
    (全球各地可寄送國家,也因關口與航班減少,清關與寄送所需時間延長)
     
    可配送,但配送天數延長 (實際寄送情形以該國郵政為主):
    (一) 美國(含關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲、英國。
    (二) 開放國際包裹及國際航空函件 : 緬甸、孟加拉、克羅埃西亞、梵諦岡、蒙古、汶萊、摩納哥、摩洛哥、帛琉、黎巴嫩、厄瓜多、哥斯大黎加、阿爾及利亞、模里西斯、東加、斐濟、法屬玻里尼西亞、哈薩克、卡達、喬治亞、列支敦斯登、馬爾他、薩爾瓦多、尼加拉瓜。
    (三) 僅開放交寄國際航空函件:尼泊爾、坦尚尼亞、馬達加斯加、剛果共和國、聖露西亞、白俄羅斯、波多黎各。

    4) 目前可收件國家,詳細資訊請參考下表,或查詢:中華郵政最新消息



  • 關於月曆系列產品大格子日期版型,
    其格子大小約莫如下 :

    經典桌曆(大日期格子單面款/雙面款) : 2 x 1.7 cm
    小日桌曆(雙面款) : 1.6 x 2 cm
    橫式桌曆 : 2.8 x 2 cm
    掛曆 : 3 x 4 cm
    筆記本(月曆款) : 2.3 x 1.8 cm

  • 無框畫與木框畫系列產品,
    會以提供背面掛繩懸吊為主,
    建議您可先準備無痕掛勾,就能輕鬆裝飾牆面囉!

    各框畫尺寸建議準備掛勾耐重量:
    無框畫
    正方 S-500、M -600、L-800、XL-1200 (g)
    長方 S-500、M -700、L-1000、XL-1500 (g)

    木框畫
    XS-200、S-300、M-500、L-700、XL-1000 (g)

    以下規格已支援腳架加購服務:
    木框畫: S、M、L
    無框畫:長方S、正方S、正方 M

  • 除照片也想有大量文字紀錄,推薦您製作文庫本系列,
    印刷風格較為柔和,封面平裝內頁紙感方便翻閱,
    文庫本的設計輕巧小本,適合隨身攜帶閱讀,
    大一點的大文庫(約 A5)也很受歡迎。

    想編入的照片很多張,推薦您製作寫真本系列,
    寫真本(M / L)為長方形橫式翻閱設計,
    紙質滑順、裝訂有提供選擇硬殼精裝,印刷照片色調會比較鮮豔,
    若習慣直式翻閱,也能選直式精裝寫真本規格(約 A4),
    另外內頁採用相同紙質,也能選擇布面硬殼封面的經典布幀本

    想完整展示專業照片,推薦您製作映畫本系列,
    蝴蝶裝訂方式可以 180 度攤平翻閱,
    加上內頁美術卡紙印製溫厚質感,
    很適合收錄專業攝影照(婚紗照、沙龍照等),
    M / L 規格為正方形規格平裝相片書,
    硬殼封面請選擇 XL 精裝映畫本。

    如想要製作繪本,或是自己編排童書,
    則可以選擇故事本系列編輯,
    故事本為方形切圓角規格,在翻閱或拿取時較為安全,
    另內頁使用相片紙裱霧膜方式製作,大圖上呈現較好的細緻度,
    裝訂方式與映畫本相同,可攤平翻閱,
    同時有獨特功能「自行新增相片框」,因此在編排上更具彈性。

    附上作者們的作品分享
    您可以參考各款相片書編排出的效果。

  • 關於點點印各類產品的規格、材質比較,
    建議可以至「產品比較表」查看哦。

  • 點點印產品有以下幾種製作工作天數可參考。
    ※工作天皆不含六、日、國定假日。

    7 個工作天:文庫本系列、寫真本系列、映畫本系列、經典布幀本、Fastbook(FB書)系列、Instagram Book(IG書)、月曆系列、筆記本系列、無框畫系列、木框畫系列、海報、卡片系列、明信片(8P/60P)、快拍卡(16P/60P)、拍拍卡(20P)、隨手翻系列、主題本、故事本。
    5 個工作天:代寄明信片
    4 個工作天:相片沖印 4x6、4x3、6x8
    3 個工作天:周邊、配件產品

    作品製作完成後,依照您選擇寄送方式不同,
    物流實際配達的時效也會有所不同,
    訂購前想了解到貨時效,推薦使用站上運送小幫手試算,
    如果有急件需求,可再參考文章:付費加急印製說明

  • 點點印產品以官網公佈的規格尺寸、頁數為主,
    如果預計大量訂購,有特殊客製化需求,
    例如作品非編輯區新增 logo 等,
    建議您填寫大量客製化訂購需求單,會有專員與您洽談。

    如有其他新產品提議,
    也歡迎透過客服聯絡我們,
    我們將會代為與團隊進行開發提案的。

  • 關於「NFT」(Non-Fungible Token,非同質化代幣)方式購得的照片,
    推薦製作以下幾款單張照片即可客製的產品:無框畫 / 木框畫 / 海報

  • 適合在婚禮現場發放展示的小物,推薦您以下幾款產品:
    1) 快拍卡
    2) 拍拍卡
    3) 明信片
    4) 相片沖印4*3

    更多的婚禮主題推薦產品可以點選 婚禮特別企劃 介紹。

  • 若照片檔較大,我們會建議斟酌縮小照片的尺寸,
    如此除了能縮短等待照片上傳的時間,也可以上傳較多的照片。

    不同的產品因規格不同,建議使用的照片尺寸也有差異,
    只要照片尺寸等於或大於版型相框建議的照片尺寸,即符合印刷的需求。

    舉例來說:寫真本滿版的建議照片尺寸為:1949x1477px
    照片大於或等於該尺寸都適用於一張照片放一整頁。
    而如果選用一頁多張照片的版型,每張照片所需的解析度會更低,
    因此縮小照片時,只要尺寸設定接近建議尺寸,就不會有解析度不夠的情況。

  • 為了方便作者管理作品,系統會把不同編輯狀態的作品作區分,
    在「我的作品」中分為四區:

    「編輯中」:編輯中的作品
    「已完稿」:已經完稿下單,尚未付款
    「修訂中」:完稿後再進行修訂
    「已出版」:訂單已經付款成功,可設定電子書公開權限

    因此你可依照完成的作品狀態,而在上述分類中找到您的作品。

    ※如果作品已超過截稿日被刪除,則不會出現在作品列表中。

  • 當開啟新作品編輯後,每個新作品都會有20天後的截稿日。
    如果在20天內有回來開啟編輯器編輯,每次的時間會重新計算與延長20天,
    只要有持續編輯內容,就不用擔心作品被刪除。

    除非你開啟一個作品,但是20天內都沒有進行編輯或完稿出版,
    系統會認定你可能不需要這個作品了,會先 email 提醒,
    如果還是沒有回來編輯或出版,系統即會將作品關閉與刪除。

    同時刪除作品同時,您所上傳的「照片原檔」也會一併刪除,
    因此需定期留意作品的編排進度,以及定期備份您的原檔照片喔。

  • 請至「我的作品」選擇您希望刪除的作品,
    需視您作品狀態「編輯中」、「已完稿」、「已出版」狀態找尋作品,
    如您希望刪除過去付費出版作品,請點選「 已出版」找尋作品。

    1) 點選欲刪除作品右上角方形圖示,出現選單,選擇「刪除作品」即可。


    2) 刪除前會跳出重要提示,點選後即會清除作品所有資訊,無法再次復原。


  • 作者可以決定自己每部作品的公開權限,
    在作品完搞時,會先以「開放給特定人」方式進行預設設定,
    作品訂購出版後,有下列選項可選擇:

    1.公開,所有人都看得到,並出現在首頁和我的書櫃。
    2.隱藏,只有我自己看得到。
    3.開放給特定人,只有知道完整網址才能看的到。

    如有變更作品權限需求,可參考以下操作:
    1) 至「 已出版」找到作品,點選作品右上角圖示。


    2) 點選「作品設定」,可於「權限」進行調整。


    3) 回到「我的作品」,選擇「作品預覽」,複製網址提供給親友,即可完成分享。
    (限定權限:公開,或開放特定人)


  • 若希望讓親友加購「已出版」作品,則可依循下列方式調整:

    1) 至「 已出版」找到作品,點選作品右上角圖示。


    2) 點選「作品設定」,可於「開放購買設定」進行調整。


    3) 設定完成後,回到「我的作品」,點選「作品預覽」並複製網頁網址,分享給親友,
    於預覽頁面往下移動一些,可以看到「加入購物車」按鈕,點選後即可加購。
    (需要註冊點點印帳號才可訂購)


  • 如您使用電腦版編輯器編排,且部分已編輯完成:

    1) 點選編輯器上方的「多頁編輯」功能


    2) 設定「單頁」移動(若選擇雙面,則為雙面一同搬移)


    3) 使用滑鼠點選頁面,直接拖曳到指定頁面


  • 點點印可自動將相片填入頁面,亦可指定頁面的相片數量,
    不過自動填入照片為「隨機」填入相片框,
    故填入照片不會依您的拍攝日期、檔案名稱順序,而是隨機排列。

    待您輸入作品基本資訊、開始套用主題,
    系統會與您詢問,是否需要代為填入所有照片,
    若選擇「確認」將會隨機填入,選擇「取消」則是改為手動編排照片。


    同時完稿前,也請您「再次檢視」作品每一頁照片,因部分照片規格,
    套用於版型中可能會有裁切情形,請再多留意。

  • 快速排放照片的方法:
    1. 開啟作品編輯器
    2. 編輯器功能,選擇「多頁編輯」


    3.拖拉照片到欲放置的頁面:
    將下方相片區的照片「拖曳」到「欲放置的頁面」。


  • 『以下說明僅適用相片書產品,桌曆 / 掛曆 / 卡片類產品需以主題版型為主』

    作者自行使用其他軟體編排設計完成的圖檔,可以上傳至點點印編輯器,
    後續再至編輯器上排版時套用「滿版」版型即可。

    如果希望自行使用其他軟體編排設計圖檔,
    自行用軟體編輯的檔案需留意下列幾點:
    1) 單張圖片檔案尺寸須小於 18 MB
    2) 圖片檔案儲存成 JPEG 格式
    3) 上傳總容量限額 850 MB
    4) 圖片檔案儲存成 sRGB 色彩模式 (未支援 AbobeRGB)
    5) 圖片檔案盡量和每種產品適合的尺寸大小符合

    每項產品滿版適合的照片尺寸大小,可以參考產品介紹點選產品圖。

    滿版尺寸有包含 2-3mm 的裁切出血邊,
    因此需請您留意重要圖文不要靠近邊緣。

    另外提醒,如果照片為多張照片拼貼而成,
    由於每張照片面積變小,需留意每張照片皆呈現清楚;
    而若照片內包含文字,因 JPEG 中的文字已經合併成影像,
    也需請特別留意編排時文字是否清晰。

  • 當您在"新增照片"編輯器頁面中,
    點選"網路相簿(例如:Facebook、flickr、Google Photo 等)"即會彈跳出授權存取的認證視窗,
    當您完成授權認證後即可串聯您的網路相簿。

    若未出現授權存取的認證視窗頁面,
    請您檢查您的電腦瀏覽器是否有開啟阻擋彈跳視窗的功能。

    以下解除封所彈跳視窗的相關說明與操作流程,提供參考:
    管理彈出式視窗

  • 電腦版:
    滑鼠點選照片後左上角會出現一個小手,點住小手滑動照片即可以移到別的照片框




    App :
    點選照片後長按不放,將照片直接拖曳到,想要更換的頁面


  • 滑鼠點選貼紙後稍微離相片框一些些距離,會出現黑色旋轉符號,點住就可以旋轉囉
    (目前 App 無支援貼紙使用,如有使用貼紙需求,需要請您改用電腦版編排)


  • 關於「跨頁」主要是將一張照片,橫跨兩面進行使用,
    不過目前 App 無支援跨頁功能,如有「跨頁」功能需求,
    需要請您改用「電腦網頁版」方式編輯作品,
    而以下圖示- 「紅框」 即是電腦版編輯器,跨頁功能按鈕。



    此功能僅適用於有左/右頁面的產品 (如相片書),可切換單頁、兩頁或多頁為一個大版面,
    也可將多頁整合的大版面,再拆解成一個個單頁,
    若有較寬幅的相片 (如環場/大面積相片) 時就可輕鬆製作,不用再費心拼接照片了!

    ※補充說明:
    跨頁功能無法在「拍拍卡、明信片、桌曆、無框畫、隨手翻」中使用;
    目前也僅提供電腦版,手機網頁版使用此功能。

  • 如編排版型不如預想,或想取消前一個選項,
    都可使用編輯器復原鍵按鈕。

    此復原鍵亦可多次點選,回復更之前的編輯步驟,
    不過僅限於作品最後儲存的紀錄,
    若作品儲存後,重新開啟作品編輯器,無法再恢復更之前的記錄。



  • 目前點點印有提供「自動填入」照片,但僅會亂序方式隨機填入,
    不會依照片檔名,或是拍攝日期上傳。

    若希望指定照片於特定頁面,需使用手動方式,
    倘若照片數量較多,想要安排特定的順序上傳,
    建議可以變更您的照片「檔案名稱」,
    如果有 100 張以上,請設定 001、002、003、004......100,
    讓您方便用檔案名稱,手動方式拖曳照片使用。



    若您設定為 1、2、3、4、5、6 .......100,
    實際透過檔案名稱排序,會變成 1、11、12、13、14......2、21、22、23 ....(順序錯亂)

    ---
    檔案名稱設定完成後,於編輯頁面,
    排序選選「檔案名稱」排列,即會依剛剛的設定整理順序,
    讓您方便用檔案名稱,手動方式拖曳照片使用。



  • 我的標題可以不要打字嗎 ?

    許多作者喜歡乾淨的照片做為封面,標題當然也可以不用打字,
    不過請您點選文字框後 > 選擇「設為空白」> 即可。

    但由於封面標題與扉頁、書背、版權頁、內頁頁碼標題串聯,
    如果封面標題無輸入文字,上述頁面也不會出現文字;
    同步與您分享,若作品完稿時系統有偵測到封面錯誤
    也請留意封面,是否有文字框未填入文字,
    若確定不需要文字,請依此「設為空白」方式進行設定。
    (目前 App 無支援標題、照片留白使用,如有此需求,需要請您改用電腦版編排)



  • 由於當照片放入相片框時,將會以照片實際長 / 寬等比例安排呈現,
    如果縮小即會小於圖框,因此您於編輯器中只能放大調整,無法縮小。

    當長度為固定的時候,您可上下移動調整,若為寬度固定,就只能左右移動了。
    如果使用的相片框比例與照片比例不同,以致照片部分被裁切,
    建議您可移動相片框內的照片,調整至合適區域。

    客服小提醒:
    如果照片解析度不夠的時候,系統會鎖住放大的功能,
    避免過度放大,而去影響到了作品的印製品質。

  • 編排完成的作品檔案,會使用您上傳的原檔印製,不會經由人工校對或調整,
    所以如果覺得照片亮度較暗,會建議上傳前利用影像編輯軟體先行調整,
    或者,使用編輯器內提供的「影像處理功能」直接調整亮度,
    如此可以讓照片印製時較接近預期的效果。


  • 點點印提供線上編輯和出版的服務,
    每本作品都是由作者利用點點印提供的免費編輯器,編輯排版完成的。
    我們目前沒有提供檔案直接印製的服務喔!

    但你可以將設計完成的圖檔,上傳至點點印編輯器,
    在編輯器上排版時套用「滿版」版型,較能完整呈現圖片樣貌。
    不過滿版尺寸有包含3mm的裁切出血線,
    因此需請您留意重要圖文不要靠近邊緣。

    自行用軟體編輯的檔案需留意下列幾點:
    1) 單張圖片檔案尺寸須小於 18 MB
    2) 圖片檔案儲存成 JPEG 格式
    3) 每本作品上傳總容量上限為 811 MB
    4) 圖片檔案儲存成 sRGB 色彩模式
    5) 圖片檔案盡量和每種產品適合的尺寸大小符合
    請參考產品介紹點選產品圖,可以看到每項產品滿版適合的照片尺寸大小。

    小提醒:
    如果照片中包含文字,因文字已經合併成影像,
    需特別留意文字呈現是否清晰。

  • 「裁切出血線」為印刷時會保留的照片裁切緩衝區域,
    由於在作品製作過程中,裁切會有誤差出現,
    出血的目的就是在於提供製作過程,紙張移動、印紋複印或裁切誤差時所使用,
    以避免出現誤差時,剛剛好的作品範圍(成品尺寸)可能會造成露白邊或裁切到靠近邊緣的圖文。
    為了避免出現白邊或是照片不滿的情況,一定需要有「出血」區域的存在。

    官網編輯器作品邊緣的「虛線框」即為裁切出血線示意,
    您在編排時,請避免將重要的影像(如眼睛,臉)或文字等靠虛線太近,
    物件請距離出血線往內 2-3mm 為安全範圍。

  • (提醒:此功能僅限限片書使用,桌曆/掛曆類產品不適用)

    編輯中的作品都可以依需求調整頁數,
    請在編輯器上方工具列按下「頁數設定」,然後選取想調整的頁數;
    確定新增或刪除頁數後,請按「存檔」即可。
    另外需留意由於頁數不同,可使用的照片數量也不同。


    開啟頁數設定之後,也會顯示其他頁數的製作價格,上傳照片上限等資訊:


    同時若新增頁數後,有頁面留白未編輯,
    點點印也會「以留白方式印製與裝訂」,
    不會依您實際編排頁數裝訂與刪除空白頁,
    因此請您完稿前,再次確認是否還有沒有編輯的部分。

    ----------------------------------------
    App 相片書調整頁數方式

    選擇「繼續編輯」開啟作品,進入作品後,
    介面下方有「頁數設定」功能,點選後即可調整。


  • 如果貼紙壓在文字框下面,比較不容易點選,
    建議使用鍵盤上的「Tab」鍵,每按一次「Tab」、或是編輯器右上方「切換選擇物件」,
    編輯頁面上的「橘黃色框框」會選取一個物件(圖片、文字或貼紙),
    直到黃色框框將貼紙框住,就可以移動或刪除了。



  • 編輯作品時因上傳較多張照片,但有可能編排到比較後面的頁面,
    已經忘記有哪一些照片有使用過,很怕重複選用該怎麼辦呢?

    您可以參考以下編輯器畫面,點選「紅框」中的「顯示」


    點選後,您即會看到「尚未使用」的照片,
    這樣就可以簡易判斷哪一些照片尚未使用。

    同步分享,若您無點選「顯示」按鈕,
    您也可以留意照破片存放區中,照片的右下角有打勾,
    有打勾的照片,表示目前「正在使用於作品中」。

  • 目前電腦版編輯器,已有支援手機照片快速上傳功能囉。

    1) 您可以開啟作品後,於「2. 新增照片」步驟,點選手機圖示


    2) 點選後您會看到一組「QRcode」顯示,拿著手機掃描 QRcode,
    即會開啟照片快速選取與上傳介面。


    3) 上傳完成後,選擇「已上傳完成,按我重新整理」,
    這樣手機照片就可以匯入到電腦版作品中。

  • 目前電腦版網頁編輯有提供「複製」功能,除了可複製同作品,
    也可以複製相同內容,轉換為不同產品,步驟如下:

    1)「我的作品」中,找到要複製的原作品,
    並點選作品右上方「方格圖示」,選擇「複製作品」。


    2) 點選該作品,選擇「複製成其他作品」(或相同產品不同規格) -->「確定」複製


    3) 在「我的作品」--「編輯中」的作品區,可看到與原作品封面一模一樣的複製本
    4) 請點選該作品,開啟編輯器編排內容

    提醒您,若為不同的產品,尺寸規格、編排功能不相同,
    因此複製轉換後版面內容也會有所差異。
    需請您留意每一頁版型與照片,
    確認複製後的作品內容正確與完整,以及照片是否有依版型變動而裁切。

    有其他問題歡迎隨時和我們聯絡,謝謝!

  • 使用於作品中的照片,為確保使用性是無法刪除的,
    因此需要先將照片「取消使用」,可參考下列步驟。

    1) 點選照片,會出現工具列選項,點選「刷子」清除照片使用。


    2) 點選「新增照片」> 點選希望刪除的照片,選擇垃圾桶進行刪除。


    若要刪除的照片數量較多,也可以使用滑鼠一次性框選,
    僅會刪除右下角沒有勾勾的照片,使用中的照片不會被清除。

  • 如圖檔為 Adobe RGB 色彩檔案,
    因為編輯器不支援使用,
    需要請您將圖檔轉存為 sRGB,才能順利上傳。

    如您的電腦有 Photoshop,
    可以依照以下步驟轉存 sRGB:
    1) 把照片開啟至Photoshop後,若照片本身有嵌入色彩描述檔時,可選上方 編輯 / 指定描述檔。
    2)接著在描述檔的下拉選單中,選擇「sRGB IEC61966」。
    3) 照片另存新檔

    若沒有 PS 軟體,
    也可以使用小畫家 3D 版本開啟照片另存新檔,
    照片就會自動轉為 sRGB 圖檔。

    ※若您的照片檔案來源為攝影工作室,
    建議請他們重新轉檔後提供給您。

  • 編排相片書時,部分相片框版型底下會提供文字框,
    可讓您進一步為照片進行說明或是註解。

    但有部分版型則無提供文字框,如您正好也有輸入文字的需求,
    您可以自行新增文字框使用喔。

    使用方式:
    1. 左側功能列選擇「文字」
    2. 選擇「+文字」符號,即可新增一組可以移動,調整範圍的文字框使用。



  • 若您的相片書需輸入較多文字,對相片框的需求度較少,
    或是想單頁文字,單頁上傳照片方式編排,
    您可以使用純文字版型,相關使用方式可參考下圖:



    1) 選擇「版型」,並選擇相片數「0」。
    2) 即有提供滿版文字框,以及章節文字框版型使用。

    不過此純文字版型僅能透過「電腦網頁版」與「手機網頁版」編排,
    尚未支援 App 使用純文字框版型喔。

  • 由於 App 主要提供快速編輯界面,與電腦版有所差異,
    所以目前兩者間作品資訊,無法同步串接或編排。
    如果 App 作品想改用電腦版編輯器修改內容,
    可於上傳至官網後,另外複製作品成電腦版本檔案編輯。
    相關操作步驟可參考如下:

    1) APP 作品完稿並成立訂單,下單不要付款,操作至出現訂單編號
    2) 使用相同帳號登入電腦版點點印
    3) 至「已完稿」找到 APP 作品
    4) 請點作品封面縮圖,在「訂購並出版」按鈕下方會有「複製作品」,請點選文字按鈕
    5) 請點擊「建立作品,開始製作」按鈕,便會完成作品複製,這時能夠開始使用電腦版進行編輯

  • 若您 App 完稿作品上傳時,
    照片右上角有出現紅色驚嘆號提示,
    請點選符號了解其提示情形,
    並將作品移出購物車中,回到作品編輯頁面中修改。

    常見異常原因是「照片路徑遺失」,
    進行以下兩種方式可以排除異常。
    1) 刪除照片 :
    原檔已被刪除,請至手機照片 > 相簿 > 最近刪除 > 恢復照片,
    系統會重新抓取路徑。

    2) 修正/調整照片 :
    照片上傳後,有調整或修改原檔照片,因此路徑遺失,
    請重新點選有問題的照片,編輯頁面重新選擇一次相同照片即可。

  • 使用 App 編排木框畫系列,該如何變更木框顏色呢?

    1) 請您開啟作品後,留意木框畫右方有一個小箭頭,
    您可以點選小箭頭,切換至外框 / 雷射雕刻編輯頁面。





    2) 進入該頁面後,請您點選「右下角」圖示,即可更換多種木框畫框色。



    同步與您提醒,若您有於木框上編排文字,且希望被雕刻出來,
    請您下單時選擇「雷色雕刻」加購服務,這樣才會有文字雕刻;
    若您希望收到「純色木框」下單時請選擇「無」即可。

  • 木框畫系列有提供純色框 (共七款顏色)、雷射雕刻外框製作,
    當您開啟木框畫產品製作時,會預設「雷射雕刻」外框,
    若您有雷射雕刻需求,可先點選下圖「右側箭頭」:


    點選後會切換頁面,切換後的頁面即可進行「雷射雕刻」外框、文字編排:


    最後完稿,加入購物車時將外框處理選取「雷射雕刻」,
    這樣您所編排的雷射雕刻文字,外框才會一併進行製作。

    ---------

    但若您希望以「純色框」進行製作,
    在下單時購物車頁面,請將外框處理選取為「無」,
    這樣您的木框畫作品,即會以純色框方式製作。

    相關示意可參考:


  • LinePrint 初次加入好友使用時,
    需要請您先設定照片為「高畫質」模式,
    可以避免上傳的圖檔被 LINE 系統壓縮,
    設定的步驟請參照:

    1. LINE 主頁點右上角齒輪設定符號
    2. 到一般的「照片.影片」該項目中
    3. 按「照片的傳送畫質」>調整為「高畫質」選項
    4. 回到 LinePrint 可以開始選擇產品上傳照片

    ※加入 LinePrint 點點印,隨手印 好友,
    按底下「點我看選單」>「設定相片品質」,
    也會出現 LINE 設定照片畫質說明步驟。

  • 點點印大 / 小文庫本系列均可以變更書腰顏色,
    目前共有 23 款書要顏色可以選取,相關選取可參考以下介紹:

    1) 電腦網頁版:


    於下拉式頁面,選擇「書腰」項目,點選「背景」功能,即可進行顏色挑選。


    2) App 編輯 (ios / Android):


    開啟文庫本系列產品,點選「封面」進入封面編輯,
    選取右下角色塊,即可進行顏色挑選。


    3) 手機網頁版 (mobile):


    於下拉式頁面,選擇「書腰」項目,點選「背景」功能,即可進行顏色挑選。

  • 故事本作品編排較為彈性,可以自行新增相片框使用,
    但在編排上,若遇到多組相片框堆疊,在比較不好點選的情形下,
    您可以使用下列方式進行選取。

    1) 可使用鍵盤上的「Tab」鍵
    2) 或是編輯器右上方「切換選擇物件」


    進行上述任一操作,編輯頁面上的「橘黃色框框」會選取一個物件 (圖片、文字或貼紙),
    直到橘黃色框框將貼紙框住,就可以移動 / 調整 / 刪除了。

  • 若要切換帳號匯入 IG 書,請先關閉電腦或手機網頁的編輯器,再開啟 Instagram 網站或 APP,將使用中的帳號登出,改登入想要編排成書的那組 IG 帳號。

    上述步驟完成後,再次開啟 IG 書編輯器,系統就會改詢問切換的帳號授權。

  • 請於編輯器中切換至"匯入"步驟,再找到想要修改日期的貼文,點選圖中紅框處日期,會跳出月曆選擇想要修改的日期,調整後編輯器也會自動重排內頁貼文順序。


    如果想要增加自己的照片,一樣於"匯入"步驟找到貼文,點選附圖紅框處的按鈕,就會出現從裝置中上傳照片的視窗了。


  • 請至【封面】步驟,再點選【目錄頁】按鈕,會出現 Best 9 照片編輯介面,可以透過該處更換 9 宮格中的照片。


  • 目前因隱私權授權因素 Fastbook 尚無法支援社團,以及使用他人 FB 資訊匯入,主要內容還是以個人臉書為主。
    (補充:粉絲團部分,目前因臉書官方更動隱私權限,有可能無法匯入部分、或完整資訊)

  • Fastbook 頁數可製作 40P - 120P,每 8 頁為一級距,
    首次匯入會抓取近期的 30 筆貼文,若要增加頁數,請多將貼文匯入,
    系統會再自行調整頁數上限。

    確定文章匯入後,可點選【編輯】,
    系統應會出現更新提示,點選後即會重整頁面。

    但也請留意,未編輯的頁面將會留白印製,
    如剩餘的空白頁面較多,也請再調整貼文數量。

  • 您好,若您的貼文日期,與活動日期不同,
    也可以直接透過 Fastbook 編輯器編更。

    1. 選擇【匯入】> 挑選要調整日期的貼文 > 編輯



    2. 點選貼文日期,重新設定。


  • Fastbook 作品照片可以調整大小,
    不過目前編排上主要以 AI 自動排版為主,可以選擇單欄排版 / 雙欄排版。

    其中「單欄排版」或「相簿照片」,可以進行照片的縮放,不過因版面上的安排,
    如要強制照片放大,可以勾選星號 (High Light),系統會自動計算前後頁間距調整。



  • 桌曆底座上的文字印製稱為「白墨噴印」,
    此為額外加購項目,
    編輯器中編排完成後,也需於購物車中「加購白墨噴印」,
    不然成品收到後也會是底座無文字版本。



  • 由於月曆系列作品 (掛曆、桌曆) 在建立時會選擇開始的月份,
    編輯時無法再調整月份的範圍,
    如果需更改,再請你建立一個新的月曆作品,
    可以重新選擇開始月份,並將已上傳至原作品的照片透過點點印相簿匯入到新作品中。

    步驟如下:
    開啟新作品的編輯器→ 第二步驟 : 新增照片→ 選擇我的「點點印相簿」
    → 選取照片並新增到作品之後再以新作品進行編排。

    另外,原作品已匯入的日期事件,也可以匯入到新的作品中,
    不過需再次確認日期小相框的照片、位置是否都正確。

  • 月曆產品如果想要標註紀念日,
    可以透過「網頁版」編輯器使用特別日功能,
    開啟月曆作品檔案後,點選「日期」會跳出輸入文字框,就能特別標示該日期,
    若點選「日期大格子」擇可以上傳照片使用。

    桌曆限定:小日桌曆雙面款、橫式桌曆、經典桌曆(需使用單面限定版型)

    ※ APP 主要提供快捷版編輯器功能,暫無提供月曆特別日功能。



  • 透過官網建立新的月曆作品後,
    能夠匯入過去作品標註過的特別日資訊,
    請您可依照以下步驟操作:

    1) 月曆作品開啟編輯器,點選上方工具的「編輯我的月曆」


    2) 點「匯入日期事件」


    3) 捲軸處選擇匯入來源作品名稱

    4) 勾選想匯入的特別日項目,並點「匯入>」按鈕


    ※ APP 主要提供簡易版編輯器功能,暫無提供標註特別日功能。

  • 木座桌曆如果只有要訂購「月曆卡」部分,
    請您照常建立作品編排完成。

    作品完稿後,加入購物車前,可以選擇「C 方案月曆卡」,
    這樣就不會再訂購一次木底座了。



  • 點點印有提供三種假期:
    1) 台灣假期 + 農曆
    2) 香港假期 + 農曆
    3) 不標示假期

    其中台灣假期 + 農曆為預設假期,
    若要更改為香港假期、不標示假期可以參考以下步驟:

    1) 選擇您要的假期類別:




    2) 選擇完假期後,點選下拉式選單底下的圖示(假期套版):
    成功套版後,您可以檢查黃色外框文字資訊,是否已變更假期囉。


    ------
    手機網頁版設定方式:

    1) 選擇您要的假期類別:


    2) 選擇完假期後,點選數字 2 圖示(假期套版):



    因目前僅有提供台灣、香港假期進行選取,若您有他國假期的需求,
    請您改用「電腦網頁版」編排桌曆,您可以優先選擇「不標示假期」,
    後續點選假期格子,手動入假期名稱即可。

  • 若製作卡片,但想要書寫的內容有點多,原本的文字框空間有些不足,
    您可以參考以下處理與調整方式:

    1) 請您改用電腦版開啟作品 > 「進階編輯」



    2) 於左側功能列,點選「文字」> 文字功能,這樣可拉出一組自由調整範圍的文字框空間




    同步與您提醒,如使用新增文字框,
    請不要在原本的預設文字框輸入文字,避免兩組文字框重疊印製輸出喔。

  • 編排時照片出現「解析度不足」是否還可以繼續完稿?

    「解析度不足」的照片仍然可以使用與印製,但如果解析度不足的程度較嚴重,
    可能有模糊或馬賽克的情形,影響作品的呈現,建議您請先點選三角警訊,
    檢查照片解析度與系統最低需求解析度的差異。

    如果沒有較大尺寸的照片檔可以更換,
    會建議改為選用一頁兩張或多張照片的版型,
    照片解析度需求會相對較低,影響程度也會比較小,
    如下圖點選三角形警示後,有與您說明目前使用的照片像素,以及該版型最低需求像素,
    建議您更換照片使用、以確保作品有較好的呈現效果。



  • 您於編輯 / 預覽時檢視畫面模糊,主要在編輯時為優化編排流暢性,
    故編輯器會壓縮照片所看到的品質,因此觀看上會稍微模糊,
    若您提供的照片容量/畫質較高,壓縮的比例也會相對較高。

    但作品印製時,我們也都會使用您的原檔進行印製,
    也建議您提供清晰、且解析度足夠的原檔照片,以確保作品能有較好的印製效果喔。

    ---
    自我檢測方式:
    1) 照片在未上傳到點點印編輯器之前,點選照片放大,檢視是否有手震、其他動態模糊,
    若放大後有模糊的狀況,即使解析度足夠,在印製上也會是模糊的。
    2) 上傳至編輯器後,是否有出現解析度不足提示。

  • 由於當作品進入「完稿並購買」時,系統將為您自動偵測作品內容是否正確,
    此時,若系統會出現「提醒」「錯誤」等資訊,與您說明如下:

    【提醒】:可能會影響品質,提醒您再次確認,若您可接受,則「無須理會提醒」,可繼續下單。
    【錯誤】:該筆錯誤資訊將直接影響到您的作品內容及品質,因此需請您協助排除該頁面問題後,才能繼續下單。

    完稿頁面的表格上方第一列會列出錯誤或提醒的原因,
    例如解析度不足、太靠近裁切線、相框或文字框空白,建議可以先對照原因後,再到該頁面確認與調整。

    ★作品封面的標題、副標題皆須輸入文字,且為固定欄位。如果您希望留白,不想輸入文字,可輸入一個全形的空格,
    或是開啟文字框後的下方點按【設為空白】的功能,如此可排除文字框空白的錯誤。

    歡迎參考如下相關說明動畫:



  • 當作者在編輯器中點選照片上傳時,編輯器將會顯示照片並可開始進行編輯,
    但其實,這時候,照片上傳的動作可能尚未完成 (此時僅是暫存區狀態);
    因此關閉或完稿前系統會發出提醒,要稍待一下,照片全數依序上傳完成後再進行下一步驟。

    若查不到上次上傳的照片,
    可能是因為上傳時未完整傳輸完整,但編輯器即已關閉,
    這部分就要麻煩您再重新上傳一次,
    編排告一段落後,關閉編輯器前也請記得點選「儲存」,
    再次為我們確認是否存檔成功,再關閉編輯器。

  • 若您於編排時有遇到編輯器異常、顯示畫面異常,
    請您優先儲存目前進度後,關閉編輯器再重新開啟,看看是否已恢復,
    若依然有相關異常情形,或是遇到作品無法開啟的狀況,
    請您透過客服服務,提供以下資訊給我們:

    使用編輯器 ( 電腦網頁版 / App / mobile / Lineprint ):
    螢幕所顯示異常資訊:
    作品編號:
    編排作品的帳號:

    我們收到您的資訊後,將會進一步進行檢視,
    由於檢視上需要一些作業時間,確認情形後也會盡快與您回覆,謝謝。

  • 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於點點印消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送,點點印亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具 / TinTint 點點印會員載具),可至財政部電子發票平台或點點印會員專區查詢。相關資料請參考「財政部電子發票整合服務平台」 。

  • 共通性載具目前有「手機條碼」及「自然人憑證條碼」,消費者可於「財政部電子發票整合服務平台」 ,使用手機號碼或自然人憑證申請共通性載具,持共通性載具可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用,儲存於共通性載具的電子發票可於財政部電子發票整合服務平台查詢,並由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。消費者也可於財政部電子發票整合服務平台設定共通性載具的中獎匯款帳戶,如有中獎財政部將主動將獎金匯入指定帳戶。


  • 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於點點印消費開立之「二聯式電子發票」,可選擇「TinTint點點印會員載具」,發票將保存於「會員專區」,會員可至會員專區之「我的訂單」查閱。

    此外,每逢發票開獎 (單月26日) 將由點點印自動為您兌獎,並以 e-mail 通知中獎人,寄出紙本發票。

  • 1) 發票載具歸戶是指將您手上有的各種載具,皆可登錄到您的自然人憑證或是手機條碼載具統一管理。將多張載具登記於名下方便作業,消費者可於「財政部電子發票整合服務平台」 以註冊的共通性載具查詢電子發票歸戶資訊,且會主動進行發票對獎領獎相關通知及作業。

    2) 歸戶前需確認您已申請共通性載具:「自然人憑證或手機條碼」登入會員專區,於「帳號設定 - 電子發票」頁面,點選「前往財政部電子發票平台」後,將另開視窗連至財政部網站進行歸戶。

  • 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。
    依據會員選擇之載具類型而有不同。

    1) 未歸戶:TinTint 點點印會員載具,每逢單數月 26 日開獎後由點點印自動對獎(除外:已索取/已捐贈/已作廢之二聯發票、三聯發票),並 e-mail 通知中獎及寄出紙本發票至帳單收件地址/帳單收件人。
    2) 已歸戶:共通性載具(手機載具/自然人憑證),二聯式發票中獎時,中獎人需至電子發票整合服務平臺兌獎
    ※提醒您:會員專區之「我的訂單」所提供的發票電子檔僅供參考之用,不具兌獎的功能。


  • 如訂單選擇「捐贈發票」、「個人-電子發票」,將不會寄送紙本發票。

    如訂單選擇「公司發票 - 索取紙本」
    1) 帳單地址與訂單地址相同,發票將隨貨寄出,會釘在「出貨明細表」後方,收件時請特別留意。
    2) 帳單地址與訂單地址不相同,紙本發票將於訂單出貨後,以「平信」方式寄送至指定地址,
    寄送時效約 4-7 個工作日,不含例假日。若有時間急迫性,請選擇「電子發票(線上下載)」更快速方便。
    若收件地址是辦公大樓,建議可以先與管理員 / 收發單位告知,並代為留意。

    個人 / 公司電子發票下載,可點選「電子發票」,
    並且點選該筆訂單,個人發票可進行副本瀏覽,公司發票則提供另外下載。

  • 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於點點印消費開立之「二聯式電子發票 (個人發票)」,
    索取方式依據會員選擇之載具 (共通性載具 / TinTint點點印會員載具 ) 而不同。

    使用「共通性載具者」可至「財政部電子發票整合平台」」查閱;
    使用「 TinTint 點點印會員」載具者,可至「訂單電子發票」查詢。

  • 若會員選擇將商品寄送至海外 (無論訂購者是否在台灣,或是否為台灣公司),
    點點印必須把此發票、繳交給國稅局留底備查用,因此寄送至海外的訂單,不會附上發票。

    但點點印在出貨的包裹中將附一張出貨明細,
    可提供會員核對此次點點印寄出的商品,與您實際收到的內容是否相符。

    若您需要向公司報帳,可於收到商品後至點點印「客服」留言,
    提供您的訂單編號及 E-mail,我們可將訂購憑證 E-mail 給您。
    (僅限寄送海外訂單)

  • 「點點印會員載具」歸戶後,財政部後續會主動進行發票對獎、領獎等相關通知及作業。
    因個資關係,點點印不提供歸戶結果查詢。

    您可使用自然人憑證或手機條碼於「財政部電子發票整合平台」查詢電子發票資訊。

    歸戶前須確認您已申請「手機條碼或自然人憑證」共通性載具 (點此申請)

  • 請在結帳流程中的「發票格式」處選擇「公司發票」,並填寫完整抬頭及統一編號,請參考下圖。



    同時可選擇索取紙本、或是電子檔下載,如有電子檔下載需求,
    請選擇「電子發票」,點選近期訂單編號,將可進行公司發票電子檔下載。

    紙本發票將於訂單出貨後,以「平信」方式寄送至指定地址,寄送時效約 4-7 個工作日,不含例假日。
    若有時間急迫性,請選擇「電子發票(線上下載)」更快速方便。


  • 當您下單時,系統提供的匯款帳號是每筆訂單專屬的帳號,
    因此,當帳號付款成功後,系統就會自動對應到特定訂單,並更新訂單的付款狀態。
    同時你也會收到一封付款成功的 email 通知,因此只要有收到「付款成功通知信」,
    或者進入訂單明細查詢付款狀態,就可以知道是不是付款成功囉!

    同時,您也可以到「我的訂單」,查閱該筆訂單右方最後一個欄位,若顯示「已付款」,即代表我們已收到您的款項,還請您放心。

    提醒您,若選擇 ATM 轉帳付款,日後如遇訂單退款之情形,將會扣除轉帳手續費後退還款項給您,敬請見諒。

  • 點點印提供的付款方式主要為 6 種

    1) 線上信用卡刷卡(Visa,Master Card,JCB)
    2) ATM轉帳
    3) PayPal (只接受海外地區對台灣的跨境交易)
    4) 支付寶 (僅限大陸作者,尚無支援香港支付寶)
    5) 7-11 ibon 超商代碼付款
    6) LINE PAY

    目前無法使用的付款方式 :
    1) 貨到付款
    2) 電子票證 (悠遊卡 / 一卡通)

    若成立訂單後要調整付款方式,也可以參考下列動態說明喔 :



  • 因點點印的ATM繳款帳號是虛擬帳號,
    若以網路ATM或實體ATM進行超過三萬元的轉帳,
    請選擇【繳費選項】,相關操作簡要說明如下:

    ★網路ATM操作簡要說明:
    1) 以晶片金融卡登入進以下畫面後,請點選「繳稅/帳單/捐款」按鈕。


    2) 請點選「網購/繳費」按鈕。


    3) 請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」,及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料,輸入完成後請按「確認」鍵。


    4) 請繼續依照畫面指示操作(例如:確認轉帳資料等…),即可完成繳費。

    ★實體ATM操作簡要說明:
    1) 以晶片金融卡登入進以下畫面後,請點選「繳費/繳稅」按鈕。


    2) 請點選「繳費」按鈕。


    3) 請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」,及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料,輸入完成後請按「確認」鍵。


    4) 請繼續依照畫面指示操作(例如:確認轉帳資料等…),即可完成繳費。

  • 點點印國內付款方式已支援【 7-11 ibon 超商代碼付款 】囉!

    ========================================================================

    < 指定選用付款方式 >

    購物車付款方式選項中,直接選取「7-11超商付款」並成立訂單,
    後續將系統提供的條碼提供給門市人員刷取,
    或是透過代碼序號,由 ibon 機台印出繳費單進行繳費。

    < 購物車付款操作 - 五步驟 >

    1) 選擇【 7-11 ibon 超商代碼付款 】並成立訂單




    2) 於訂單頁面選擇我要付款




    3) 輸入正確手機號碼,並選擇我要 ibon 代碼付款




    4) 靜候繳款資訊回傳 (約 30 秒自動更新頁面)
    如無更新,也可已於 30 秒後重新整理頁面,若成功會看到【前往繳費】字樣。




    5) 點選【前往繳費】即會跑出三段式條碼,供門市人員感應條碼使用





    < 補充說明 >

    - 條碼會於 10 分鐘重新更新一次
    - 現場需額外支付 NT$30 手續費給超商,僅限台灣區 7-11 超商付款,單筆限額 NT$2 萬元(含手續費)
    - ibon 代碼繳費完成後,請耐心等待 15~30 分鐘,系統會自動入帳,不需要再做其他確認動作

  • 我們有提供線上信用卡付款與 Paypal 的付款方式,
    點點印網頁顯示的金額皆為台幣,
    當使用信用卡或 Paypal 付款時,銀行或 Paypal 系統會依當日匯率自動轉換幣值付款。

    另外,還有「支付寶」為針對中國作者們所提供的一種付款服務,
    支付寶相關說明請參見:Alipay 網站,目前尚無提供「香港支付寶」付款喔。

  • 如有相同訂單重複付款之情形,請您至客服專區提供訂單編號給我們,
    我們會請相關單位檢視您的付款狀態,若確認為重複付款,
    後續我們會依作業流程退還其中一筆款項給您。

    退款作業流程約需要 3-7 個工作日(不含假日),
    完成退款後也會另外與您通知,謝謝。

  • 若訂單您已使用「信用卡、LINEPAY、ATM」等方式付款,但訂單付款狀態一直尚未變更,
    有可能是金流系統尚在作業中,所以無即時變更狀態,
    但若經過 2-3 分鐘後依然無變更付款狀態,
    您可以將付款畫面截圖,透過客服服務傳送給我們 (請遮蓋隱私資訊)
    我們會請相關單位近一步驗證,以利判斷是否有付款異常,或其他授權失敗的情形。

    待我們確認付款狀態後,也會盡快與您回覆,謝謝。

  • 目前點點印提供多種登入方式,如點點印註冊帳號、臉書、LINE、Apple ID、Google 帳號登入,
    如您使用臉書、LINE、Apple ID、Google 帳號登入,由於密碼與平台帳號相同,
    您無需另外輸入帳號或密碼,直接選擇您使用的平台登入即可,
    例如您使用臉書方式登入,於登入時選擇「臉書 Facebook」串連登入。

    若您為透過「點點印註冊帳號」方式登入,忘記密碼可至此連結
    輸入您當時註冊的 e-mail 信箱,稍後即會收到變更密碼通知信,再進行變更即可。

  • 您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱,
    我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
    如果您收不到點點印的通知信,可能有以下原因:

    1) 您的電子郵件填寫錯誤或弄錯信箱了
    有時候,可能因為打字太快誤填了錯誤的信箱,或是忘記註冊時使用哪個信箱,而誤會收不到信。
    別擔心,您隨時都可以檢查或修改您的聯絡信箱。
    步驟:登入後,至 「我的帳號」 > 「 更改 Email

    2) 點點印通知信,被您使用的信箱服務誤判為垃圾郵件。

    3) 您使用的信箱服務無法收取點點印通知信,
    如果您使用的是公司信箱,確認信箱填寫正確,且在垃圾郵件夾中找不到點點印通知信,很可能是您的公司信箱阻擋了點點印通知信。
    建議您將聯絡信箱更改為其他信箱,才能正常收取點點印通知信。
    步驟:登入後,至 「我的帳號」 >「更改 Email

  • 很遺憾您要刪除點點印帳號 T_T

    如您使用電腦網頁版,且有刪除帳號需求,
    考量用戶隱私您可以點選「帳號設定」,並點選畫面紅框處,即會出現「刪除帳號」選項。



    如您使用點點印 App,則請點選「帳號」,
    點選自己的帳號名稱,進入「帳號設定「頁面,於頁面左下角有「帳號刪除」按鈕。

    點選上述功能後,會與您說明刪除帳號需知項目,
    經您同意後,才可進行後續帳號刪除。

    *執行帳號刪除,會將您過去在點點印平台註冊/登入過的相同帳號一併刪除,包含:官網、iOS/Android 下載的「TinTint 點點印」APP、Lineprint。
    *帳號刪除後,帳號內的作品資訊皆會被清除,且無法再次恢復。

    若有以下情況,則需要處理完畢後,才能刪除帳號:
    1) 正在印製,且尚未寄出的訂單
    2) 正在等待退款的訂單

    點點印謝謝您的陪伴,也期待有一天能再為您服務!

  • 若希望最新一步收到點點印優惠,您可以加入點點印電子報服務喔,
    您可以至通知設定中點選 (顯示咖啡色),
    這樣您即可以最快速度收到優惠訊息!

    相對的,若您想要關閉通知也請再次點選 (顯示淺咖啡色),
    這樣即可關閉相關電子報通知;若您已關閉通知,但依然有收到的情形,
    有可能是您有使用多組帳號進行註冊,您也可以將收到信件的 mail 提供給我們,
    我們也可為您檢視正確帳號後,進行電子報通知的關閉。

  • 點點印提供多元的語言服務,若您希望收到英文版通知 / 電子報資訊等,
    您可以於「帳號設定」中,將語言偏好設定為「全球 USD」,並點選「確定更新」。




    這樣往後收到的通知,將會是英文版通知。


  • 如有遇到收不到簡訊驗證碼,或是超商取貨到貨通知,有可能是有遇到以下情形:

    1) 請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
    2) 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼,建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼,或者稍後重新獲取即可。
    3) 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall),如果有設定到黑名單,由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息,很可能被手機判為廣告,請解除攔截或封鎖,避免簡訊接收失敗。
    4) 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗,如有設勿擾模式,請自行調整手機設定。
    5) 若您使用iOS手機,訊息裡的設定請不要使用 3rd party 程式來封鎖/過濾黑名單聯絡人,避免簡訊接收失敗。
    6) 部分電信業者有提供的"拒收企業簡訊"功能,該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同,請見電信業者官網為主,若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。

    ----------------------------------------------------------

    若以上問題皆排除,但依然收到不到簡訊通知,
    有可能是您的手機號碼,已被門號業者進行阻擋,您可以透過以下方式進行取消阻擋,
    以利進行手機號碼綁定並收到驗證碼,或收到超商取貨到貨簡訊通知。

    以中華電信用戶為例:
    可至 中華電信 emome 官網

    選擇熱門服務 > 拒收企業簡訊


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    若您已是會員,請直接輸入正確帳號與密碼資訊即可。


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    收到驗證碼 6 碼後,正確輸入驗證碼資訊 (如多次點選重新取得驗證碼,需要再靜候 3 分鐘)


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