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【非上班時間】

客服回覆:暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )

期間點點印網站和 App 仍可編輯製作,如您有任何問題,可先參考「常見問與答」。
我們將於上班日盡速回覆,謝謝!

  •  [卡片] 文字框空間調整說明
  •  [編排] 如何清楚哪一些照片有使用?哪一些未使用?
  •  [優惠] 近期優惠專區
  •  [公告] 花東地區寄送延遲說明 (2/1 - 2/24)
  •  [月曆] 木座桌曆可以單純製作「月曆卡」就好嗎?
  •  [月曆] 去年設定的特別日,如何匯入新年度桌曆中?
  •  [月曆] 假期設定說明
  •  [月曆] 如何使用特別日功能?
  •  [月曆] 白墨噴印功能說明
  •  [編排] 裁切出血線說明
  •  [相片書] 文庫本該如何更換書腰顏色?
  •  [產品] 特殊產品需求
  •  [相片書] 故事本照片重疊如何選取呢?
  •  [解析度] 編輯器畫面看起來模糊,請問印製效果也會這樣嗎?
  •  [製作時間] 各產品製作所需時間參考
  •  [產品規格] 文庫本、寫真本、映畫本差異?
  •  [產品規格] 框畫系列的展示方式
  •  [電子發票] 發票是否會隨貨寄出?
  •  [國內付款] 收到尚未付款訂單通知
  •  [帳號] 我忘記密碼與登入方式
  •  [帳號] 該如何訂閱點點印電子報,以確保收到最新優惠?
  •  [產品規格] 各類產品比較表
  •  [產品規格] 月曆產品書寫空間大小
  •  [國內寄送] 環保大量包裝說明
  •  [國內寄送] 有收到出貨通知,該如何查詢追蹤碼?
  •  [國內寄送] 查詢追蹤碼顯示已寄達,但本人未收到作品
  •  [訂單] 訂單到貨時間推估與計算
  •  [訂單] 因訂單要送禮使用,請問是否有提供禮物包裝呢?
  •  [訂單] 已成立訂單,還可以再調整印製數量嗎?
  •  [訂單] App 作品完成度 99%,該如何達到 100%?
  •  [訂單] 可以兩筆訂單一起寄送嗎?
  •  [大量訂購] 我有大量印製需求,該如何進行下一步?
  •  [客製化] 點點印產品是否有客製化空間?
  •  [付款異常] 我已有進行訂單付款,但付款狀態未變更
  •  [付款異常] 發現訂單有重付款情形
  •  [異常回報] 編輯異常反饋
  •  [訂單] App 作品該如何與電腦版作品一起下單?
  •  [急件] 點點印是否有提供自取服務?
  •  [物流寄送] 收到時外包裝已破損
  •  [編排] 該如何移動已編輯的頁面呢?
  •  [編排] App 編輯的作品,為什麼電腦網頁版看不到?
  •  [手機號碼綁定] 收不到簡訊驗證碼 / 超商取貨到貨通知
  •  [公告] 【日記本】停售通知(訂購至 2022 / 5 / 15 止)
  •  [編排] Instagram book (IG書) 如何更換 Best 9 的照片?
  •  [編排] Instagram book (IG書) 如何修改貼文日期、新增照片呢?
  •  [編排] Instagram book (IG書) 如何切換帳號匯入貼文呢?
  •  [編輯] App 簡易快速編排說明
  •  [公告] 天災或政府行政命令停班等影響物流配送時效可能說明
  •  [急件] APP 已開放支援急件下單
  •  [訂單] 下單後如何暫停訂單?
  •  [折價券使用] 檔期折價券該如何使用?
  •  [編排] 作品標題可以不要打字嗎 ?
  •  [編排] 該如何按順序上傳照片呢 ?
  •  [國內寄送] 目前國內提供的寄送方式?
  •  [國內付款] 7-11 ibon 超商代碼付款
  •  [編排] Fastbook (FB書) 可以調整相片框大小嗎 ?
  •  [編排] Fastbook (FB書) 可以調整貼文日期嗎 ?
  •  [編排] Fastbook (FB書) 如何增加頁數呢 ?
  •  [編排] 我想製作 Fastbook (FB書),但我的粉絲團沒有出現在選單?
  •  [編排] Fastbook (FB書) 可以支援社團,或是匯入朋友 FB 資訊嗎?
  •  [國外寄送] 2020 covid-19 疫情 - 影響國際郵件配送時效之國家資訊 (2023/1/5) 更新
  •  [國內付款] ATM超過3外萬元如何轉帳?
  •  [編排] 如何旋轉貼紙?
  •  [編排] 如何移動照片到別的照片框?
  •  [折價券使用] App下載新用戶 95 折折價券領取
  •  [其他問題] 我的貨沒領到,被物流(郵局、掛號、順豐.....)給退件了,怎麼辦?
  •  [超商取貨]我的貨超過超商七天取貨時間被退了怎麼辦?
  •  [超商取貨] 物品送到超商後是否可以更改寄送資料或是延後取件?
  •  [超商取貨] 如果我收件人名寫錯怎麼辦?
  •  [國外寄送] 香港智能櫃 / 順豐站服務說明
  •  [電子發票] 什麼是發票載具歸戶? 如何進行歸戶?
  •  [急件] 如何選用急件?
  •  [超商取貨] 為什麼無法選擇超商取貨的服務?
  •  [點點印門市] 點點印實體門市 - 搬遷&暫停服務公告(2017/02/25)
  •  [超商取貨] 如何修改取貨的門市?
  •  [超商取貨] 沒有收到貨到門市的通知簡訊怎麼辦?
  •  [超商取貨] 物品會在超商裡面保留多久?
  •  [超商取貨] 去到超商要怎麼領物品?
  •  [超商取貨] 訂單出貨後要多久可以前往超商取貨?
  •  [超商取貨] 如何知道物品已經送到超商?
  •  [超商取貨] 是否有貨到付款服務?
  •  [超商取貨] 下單時如何選擇超商取貨?
  •  [電子發票] 商品寄往國外,為什麼收不到發票?
  •  [電子發票] 發票是否可加蓋公司章?
  •  [電子發票] 因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
  •  [電子發票] 收到發票後,可否改開立為多張發票?
  •  [電子發票] 收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?
  •  [電子發票] 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
  •  [電子發票] 如何選擇開立三聯式發票?
  •  [電子發票] 選擇「電子發票」後,若想要索取電子發票證明聯怎麼辦 ?
  •  [電子發票] 選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?
  •  [電子發票] 什麼是「共通性載具」?
  •  [電子發票] 什麼是「點點印會員載具」?
  •  [電子發票] 什麼是電子發票?
  •  [超商取貨] 下單時如何選用超商取貨?
  •  [產品] 日記本改版說明 (2016/11/1)
  •  [編排] 我該如何串聯網路相簿呢?
  •  [編排] 請問可以上傳自己設計的圖檔製作作品嗎?
  •  [點點紅利] 點點紅利介紹與兌換說明
  •  [帳號] 該如何進行信箱驗證與綁定?
  •  [確認信箱] 為什麼我的點點印通知信會跑到垃圾郵件匣或促銷內容?
  •  [折價券使用] 隨貨附贈的95折折價券要怎麼使用?
  •  [完稿] 作品編輯完成了,但為什麼沒辦法送出呢?
  •  [儲存] 上次上傳的照片怎麼都不見了?
  •  [編排方式] 如何編排自己的第一本作品?
  •  [產品選擇] 如何選擇製作的產品?
  •  [國外寄送] 目前國外提供的寄送方式?
  •  [國外付款] 國外作者付款方式
  •  [國內寄送] 掛號寄送為什麼寄出當天,追蹤碼查不到資料?
  •  [包裝] 如何申請分開包裝?
  •  [國內寄送] 下單後,如何修改寄送資訊?
  •  [基本規則] 寄送方式與運費計算?
  •  [訂單] 下單後如何修改作品內容?
  •  [訂單] 如何將多件作品,加入至同一訂單?
  •  [訂單] 如何取消尚未付款的訂單?
  •  [訂單] 作品完成後,該如何成立訂單?
  •  [國內付款] 如何知道自己付款成功?
  •  [編排] 點點印會幫忙調整照片亮度嗎?
  •  [代編] 可以提供設計好的檔案請你們直接印製嗎?
  •  [代編] 可以請你們代為編排或是美化作品嗎?
  •  [作品] 為什麼在作品列表找不到作品?
  •  [作品] 超過截稿日,我的作品會被刪除嗎?
  •  [月曆] 桌曆的開始月份可以重新調整嗎?
  •  [編排] 作品編輯時可以加減頁數嗎?
  •  [編排] 貼紙怎麼無法選取或移動?
  •  [作品] 作品的照片容量不夠怎麼辦?
  •  [編排] 編排時可以放大/縮小照片嗎?
  •  [編排] 出現「解析度不足」還可以印製嗎?
  •  [國內付款] 訂單付款方式
  •  [作品權限] 該如何與朋友分享作品呢?
  •  有問題時如何與點點印聯絡?
  •  「我的通知」有什麼功能?
  •  「我的邀請」有什麼功能?
  •  「我的訂單」有什麼功能?
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  •  「我的作品」有什麼功能?
  •  何謂「出版」
  •  何謂「完稿」?
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  •  可上傳照片數量
  •  [瑕疵換貨] 收到作品後發現問題的處理方法
  •  [訂單] 該如何查詢目前訂單製作進度?
  •  [付款期限] 下單後幾天內要付款完成?
  •  下單付款後,多久會收到作品?
  •  如何變更密碼?
  •  忘記密碼,怎麼辦?
  •  無法順利「登入」帳戶怎麼辦?
  •  每張照片上傳的尺寸限制是多少?
  •  刪除了邀請碼開啟的作品怎麼辦?
  •  可以上傳的照片/圖片『檔案格式』有哪些?
  •  何謂「版型」?
  •  如何旋轉相片方向?
  •  如何移動照片顯示位置?
  •  出現「解析度不足」該怎麼辦?
  •  何謂「鎖定」?
  •  如何把被壓住的物件放到上面來?
  •  如何重複使用相片?
  •  [編排] 如何快速排放照片?
  •  如何快速完成編排?
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  •  清除頁
  •  [編排] 作品編排步驟復原
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