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【非上班時間】

客服回覆:暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )

期間點點印網站和 App 仍可編輯製作,如您有任何問題,可先參考「常見問與答」。
我們將於上班日盡速回覆,謝謝!

  •  [超商取貨] 物品送到超商後是否可以更改寄送資料或是延後取件?
  •  [海外寄送] 香港地區順豐偏遠 / 非工商附加費調整說明
  •  [超商取貨] 如果我收件人名寫錯怎麼辦?
  •  [海外寄送] 香港智能櫃 / 順豐站服務說明
  •  [電子發票] 什麼是發票載具歸戶? 如何進行歸戶?
  •  [寄送] 我很急耶,可以過去自取嗎?
  •  [超商取貨] 為什麼無法選擇超商取貨的服務?
  •  [點點印門市] 點點印實體門市 - 搬遷&暫停服務公告(2017/02/25)
  •  [超商取貨] 如何修改取貨的門市?
  •  [超商取貨] 沒有收到貨到門市的通知簡訊怎麼辦?
  •  [超商取貨] 物品會在超商裡面保留多久?
  •  [超商取貨] 去到超商要怎麼領物品?
  •  [超商取貨] 訂單出貨後要多久可以前往超商取貨?
  •  [超商取貨] 如何知道物品已經送到超商?
  •  [超商取貨] 是否可以在超商付款?
  •  [超商取貨] 超商取貨的物品可以去哪裡領?
  •  [超商取貨] 下單時如何選擇超商取貨?
  •  [電子發票] 商品寄往海外,為什麼收不到發票?
  •  [電子發票] 發票是否可加蓋公司章?
  •  [電子發票] 因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
  •  [電子發票] 收到發票後,可否改開立為多張發票?
  •  [電子發票] 收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?
  •  [電子發票] 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
  •  [電子發票] 如何選擇開立三聯式發票?(我的發票需抬頭統編)
  •  [超商取貨] 如何查詢配送進度?
  •  [電子發票] 選擇「電子發票」後,若想要索取電子發票證明聯怎麼辦 ?
  •  [電子發票] 選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?
  •  [電子發票] 什麼是「共通性載具」?
  •  [電子發票] 什麼是「點點印會員載具」?
  •  [電子發票] 什麼是電子發票?
  •  [超商取貨] 超商取貨服務說明
  •  [產品] 日記本改版說明 (2016/11/1)
  •  [編排] 為什麼我的網路相簿無法串聯?
  •  [編排] 請問可以上傳自己設計的圖檔製作作品嗎?
  •  [點點紅利] 什麼是點點紅利?
  •  [確認信箱] 為什麼我收不到點點印通知信?
  •  [確認信箱] 為什麼我的點點印通知信會跑到垃圾郵件匣或促銷內容?
  •  [海外寄送] 寄往香港澳門全面升級快遞,單一物流費 NT$150
  •  [折價券使用] 隨貨附贈的95折折價券券要怎麼使用?
  •  [完稿] 作品編輯完成了,但為什麼沒辦法送出呢?
  •  [儲存] 上次上傳的照片怎麼都不見了?
  •  [更改訂單] 訂單有問題,想先暫停!
  •  [編排方式] 如何編排自己的第一本作品?
  •  [產品選擇] 如何選擇製作的產品?
  •  [海外寄送] 作品可以寄送到其他國家嗎?
  •  [海外付款] 海外作者有哪些付款方式?
  •  [寄送進度] 為什麼寄出當天,掛號追蹤碼查不到資料?
  •  [包裝] 如何申請分開包裝?
  •  [修改地址] 如何修改收件資訊?
  •  [寄送天數] 下單付款後多久可以收到作品?
  •  [基本規則] 寄送方式與運費計算?
  •  [更改訂單] 下單付款後,想修改作品的方法!
  •  [下單] 如何合併不同作品至同一訂單?
  •  [取消訂單] 如何取消還未付款的訂單?
  •  [下單] 作品編排完成後,如何建立訂單?
  •  [國內付款] 如何知道「ATM轉帳」有沒有付款成功?
  •  [國內付款] 可以使用「無摺存款」或「臨櫃匯款」嗎?
  •  [照片] 你們會幫忙調整照片亮度嗎?
  •  [代印] 可以提供設計好的檔案請你們直接印製嗎?
  •  [代編] 可以請你們代為編排或是美化作品嗎?
  •  [作品分類] 為什麼在作品列表找不到作品?
  •  [截稿日] 超過截稿日,我的作品會被刪除嗎?
  •  [月份變更] 怎麼更改月曆的開始月份?
  •  [頁數變更] 作品編輯時可以加減頁數嗎?
  •  [貼紙編排] 貼紙怎麼無法選取或移動?
  •  [容量] 作品的照片容量不夠怎麼辦?
  •  [照片] 編排時可以放大/縮小照片嗎?
  •  [照片] 出現「解析度不足」還可以印製嗎?
  •  [國內付款] 付款方式有哪些?
  •  [公開權限] 做好的作品一定要公開嗎?
  •  有問題時如何與點點印聯絡?
  •  「我的通知」有什麼功能?
  •  「我的邀請」有什麼功能?
  •  「我的訂單」有什麼功能?
  •  「我的帳戶」有什麼功能?
  •  「我的作品」有什麼功能?
  •  [網路] 建議「網路頻寬」需求
  •  [電腦規格] 建議使用電腦「軟體」需求
  •  [電腦規格] 建議使用電腦「硬體」需求
  •  何謂「出版」
  •  何謂「完稿」?
  •  何謂「截稿日」?
  •  可上傳照片數量
  •  可使用空間
  •  [瑕疵換貨] 收到作品後發現問題的處理方法
  •  [訂單進度] 如何知道訂單目前的製作進度?
  •  [付款期限] 下單後幾天內要付款完成?
  •  下單付款後,多久會收到作品?
  •  如何變更密碼?
  •  忘記密碼,怎麼辦?
  •  無法順利「登入」帳戶怎麼辦?
  •  每張照片上傳的尺寸限制是多少?
  •  使用網路相簿上傳照片時,為什麼照片品質會變差?
  •  製作文庫本需要幾張照片呢?
  •  刪除了邀請碼開啟的作品怎麼辦?
  •  可以上傳的照片/圖片『檔案格式』有哪些?
  •  如何放大/縮小相片框內的相片顯示?
  •  何謂「版型」?
  •  如何旋轉相片方向?
  •  如何移動照片顯示位置?
  •  出現「解析度不足」該怎麼辦?
  •  何謂「鎖定」?
  •  如何把被壓住的物件放到上面來?
  •  如何重複使用相片?
  •  如何放大/縮小頁面?
  •  如何調整頁面順序(換頁碼)?
  •  如何快速排放照片?
  •  如何快速完成編排?
  •  自動排版
  •  移動頁面
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  •  復原
  •  多頁編輯
  •  何謂「樣式」?
  •  何謂「主題」?