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【非上班時間】

客服回覆:暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )

期間點點印網站和 App 仍可編輯製作,如您有任何問題,可先參考「常見問與答」。
我們將於上班日盡速回覆,謝謝!

[訂單] 我想要緊急暫停訂單 !


糟了,我作品有地方忘記修改,請問可以暫停訂單嗎 ?

這部份需要依訂單當時的印製情形,因訂單付款後,
即會自動進入轉檔與印製流程,
若訂單已印製,則無法再次提供暫停或取消囉。

倘若才剛下單不久 (20 分鐘內),可以使用以下方式暫停訂單喔。
(若您為 APP 下單,也請使用此方式通知暫停)
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1) 請使用使用電腦登入點點印官網 > 訂單 > 挑選剛下單的訂單,
點選【我需要訂單緊急暫停】



2) 填寫暫停原因,並勾選了解訂單將會延遲寄出
點選【我確定要訂單緊急暫停】


後續客服人員即會收到相關通知,
並且於工作日時間 (週一至週五 09:30 - 18:30 )為您協助處理,還請您耐心等候,謝謝。
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