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常见问与答


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【非上班時間】

客服回覆：暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )

期間點點印網站和 App 仍可編輯製作，如您有任何問題，可先參考「常見問與答」。
我們將於上班日盡速回覆，謝謝！

  • ●　[超商取貨] 超商取貨寄送服務運費調整公告
  • ●　[海外寄送] 寄往香港 / 澳門訂單運費調整說明（2021/9/28）
  • ●　[公告] 天災或政府行政命令停班等影響物流配送時效可能說明
  • ●　[公告] 因受疫情影響，訂單寄送準時性調整通知 (2021/08/24 更新)
  • ●　[公告] 2021/3/8 起，美國運費調整說明 (2021/3/4)
  • ●　[公告]【共同編輯】功能停用通知（服務至 2020/12/15 止）
  • ●　[公告]【部落格書】編輯與訂購異動通知（服務至 2020/12/15 止）
  • ●　[下單] APP 已開放支援急件下單
  • ●　[訂單] 我想要緊急暫停訂單 !
  • ●　[優惠] 作品下單後怎麼沒有優惠呢 ?
  • ●　[編排] 我的標題可以不要打字嗎 ? (適用電腦版)
  • ●　[公告] 2020/8/10起，運費調整說明 (2020/07/31)
  • ●　[國內付款] 點點印開放振興五倍券使用公告
  • ●　[編排] 該如何按順序上傳照片呢 ?
  • ●　[國內寄送] 目前可以選擇的寄送方式有那些呢 ?
  • ●　[國內付款] 7-11 ibon 超商代碼付款
  • ●　[編排] Fastbook 可以調整相片框大小嗎 ?
  • ●　[編排] Fastbook 可以調整貼文日期嗎 ?
  • ●　[編排] Fastbook 如何增加頁數呢 ?
  • ●　[編排] 我想製作 Fastbook 書，但我的粉絲團沒有出現在選單？
  • ●　[編排] Fastbook 可以支援社團，或是匯入朋友 FB 資訊嗎？
  • ●　[公告] 2020 肺炎疫情 - 影響國際郵件配送時效之國家資訊 ( 2021/10/04 ) 更新
  • ●　[國內付款] ATM超過3外萬元如何轉帳？
  • ●　[編排] 如何旋轉貼紙？ (適用電腦版)
  • ●　[編排] 如何移動照片到別的照片框？ (適用電腦版)
  • ●　[折價券使用]APP新用戶95折券
  • ●　[其他問題] 我的貨沒領到，被物流(郵局、掛號、順豐.....)給退件了，怎麼辦?
  • ●　[超商取貨]我的貨超過超商七天取貨時間被退了怎麼辦?
  • ●　[超商取貨] 物品送到超商後是否可以更改寄送資料或是延後取件？
  • ●　[超商取貨] 如果我收件人名寫錯怎麼辦?
  • ●　[電子發票] 什麼是發票載具歸戶？ 如何進行歸戶？
  • ●　[寄送] 你們有急件嗎？
  • ●　[超商取貨] 為什麼無法選擇超商取貨的服務？
  • ●　[點點印門市] 點點印實體門市 - 搬遷&暫停服務公告(2017/02/25)
  • ●　[超商取貨] 如何修改取貨的門市?
  • ●　[超商取貨] 沒有收到貨到門市的通知簡訊怎麼辦?
  • ●　[超商取貨] 物品會在超商裡面保留多久?
  • ●　[超商取貨] 去到超商要怎麼領物品?
  • ●　[超商取貨] 訂單出貨後要多久可以前往超商取貨?
  • ●　[超商取貨] 如何知道物品已經送到超商?
  • ●　[超商取貨] 是否可以在超商貨到付款?
  • ●　[超商取貨] 下單時如何選擇超商取貨?
  • ●　[電子發票] 商品寄往海外，為什麼收不到發票？
  • ●　[電子發票] 發票是否可加蓋公司章？
  • ●　[電子發票] 因為報帳需要，能不能先開立發票給我？
  • ●　[電子發票] 收到發票後，可否改開立為多張發票？
  • ●　[電子發票] 收到發票後，是否還能修改抬頭、統編？
  • ●　[電子發票] 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
  • ●　[電子發票] 如何選擇開立三聯式發票？(我的發票需抬頭統編)
  • ●　[電子發票] 選擇「電子發票」後，若想要索取電子發票證明聯怎麼辦 ？
  • ●　[電子發票] 選擇「電子發票」後，若中獎怎麼辦？
  • ●　[電子發票] 什麼是「共通性載具」？
  • ●　[電子發票] 什麼是「點點印會員載具」？
  • ●　[電子發票] 什麼是電子發票？
  • ●　[超商取貨] 超商取貨服務說明
  • ●　[產品] 日記本改版說明 (2016/11/1)
  • ●　[編排] 為什麼我的網路相簿無法串聯？
  • ●　[編排] 請問可以上傳自己設計的圖檔製作作品嗎？
  • ●　[點點紅利] 什麼是點點紅利？
  • ●　[確認信箱] 為什麼我收不到點點印通知信？
  • ●　[確認信箱] 為什麼我的點點印通知信會跑到垃圾郵件匣或促銷內容？
  • ●　[折價券使用] 隨貨附贈的95折折價券要怎麼使用？
  • ●　[完稿] 作品編輯完成了，但為什麼沒辦法送出呢？
  • ●　[儲存] 上次上傳的照片怎麼都不見了?
  • ●　[更改訂單] 訂單有問題，想先暫停！
  • ●　[編排方式] 如何編排自己的第一本作品？
  • ●　[產品選擇] 如何選擇製作的產品？
  • ●　[海外寄送] 作品可以寄送到其他國家嗎？
  • ●　[海外付款] 海外作者有哪些付款方式？
  • ●　[寄送進度] 掛號寄送為什麼寄出當天，追蹤碼查不到資料？
  • ●　[包裝] 如何申請分開包裝？
  • ●　[修改地址] 如何修改收件資訊？
  • ●　[基本規則] 寄送方式與運費計算?
  • ●　[更改訂單] 下單付款後，想修改作品的方法！
  • ●　[下單] 如何合併不同作品至同一訂單？
  • ●　[取消訂單] 如何取消還未付款的訂單？
  • ●　[下單] 作品編排完成後，如何建立訂單？
  • ●　[國內付款] 如何知道「ATM轉帳」有沒有付款成功？
  • ●　[國內付款] 可以使用「無摺存款」或「臨櫃匯款」嗎？
  • ●　[照片] 你們會幫忙調整照片亮度嗎？
  • ●　[代印] 可以提供設計好的檔案請你們直接印製嗎？
  • ●　[代編] 可以請你們代為編排或是美化作品嗎？
  • ●　[作品分類] 為什麼在作品列表找不到作品？
  • ●　[截稿日] 超過截稿日，我的作品會被刪除嗎？
  • ●　[月份變更] 怎麼更改月曆的開始月份？
  • ●　[頁數變更] 作品編輯時可以加減頁數嗎？
  • ●　[貼紙編排] 貼紙怎麼無法選取或移動？
  • ●　[容量] 作品的照片容量不夠怎麼辦？
  • ●　[照片] 編排時可以放大/縮小照片嗎？
  • ●　[照片] 出現「解析度不足」還可以印製嗎？
  • ●　[國內付款] 付款方式有哪些?
  • ●　[公開權限] 做好的作品一定要公開嗎？
  • ●　有問題時如何與點點印聯絡？
  • ●　「我的通知」有什麼功能？
  • ●　「我的邀請」有什麼功能？
  • ●　「我的訂單」有什麼功能？
  • ●　「我的帳戶」有什麼功能？
  • ●　「我的作品」有什麼功能？
  • ●　[網路] 建議「網路頻寬」需求
  • ●　[電腦規格] 建議使用電腦「軟體」需求
  • ●　[電腦規格] 建議使用電腦「硬體」需求
  • ●　何謂「出版」
  • ●　何謂「完稿」？
  • ●　何謂「截稿日」？
  • ●　可上傳照片數量
  • ●　[瑕疵換貨] 收到作品後發現問題的處理方法
  • ●　[訂單進度] 如何知道訂單目前的製作進度？
  • ●　[付款期限] 下單後幾天內要付款完成？
  • ●　下單付款後，多久會收到作品？
  • ●　如何變更密碼？
  • ●　忘記密碼，怎麼辦？
  • ●　無法順利「登入」帳戶怎麼辦？
  • ●　每張照片上傳的尺寸限制是多少？
  • ●　刪除了邀請碼開啟的作品怎麼辦？
  • ●　可以上傳的照片/圖片『檔案格式』有哪些？
  • ●　何謂「版型」?
  • ●　如何旋轉相片方向?
  • ●　如何移動照片顯示位置?
  • ●　出現「解析度不足」該怎麼辦?
  • ●　何謂「鎖定」?
  • ●　如何把被壓住的物件放到上面來?
  • ●　如何重複使用相片?
  • ●　[編排]如何調整頁面順序(換頁碼)?
  • ●　[編排]如何快速排放照片?
  • ●　如何快速完成編排?
  • ●　[編排] 自動排版
  • ●　[編排] 單/跨頁
  • ●　清除頁
  • ●　[編排] 復原
  • ●　何謂「樣式」?
  • ●　何謂「主題」?
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