一、目前因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響，致承運航空公司暫停部分航班，於 2020/04/01 起部份國家停止收件
(截至 2022/5/4 亦有部分國家無法寄送)，但點點印印製作業正常，依然可以正常編排與下單訂購；如遇下列停止收件國家，訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送，實際寄出時間將會以中華郵政公告為主，訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
二、目前常見寄送國家情形如下 :
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暫停寄送，開放時間未定 :
亞洲：不丹、汶萊。
歐洲：愛爾蘭、冰島。
非洲：埃及。
美洲：智利、墨西哥、巴西(南美)。
大洋洲：關島、夏威夷。
三、仍可通達之國家(地區)，因該國新冠肺炎病例激增，致擴大邊境及健康範圍管制，尤其以法國、馬來西亞、美國、澳洲墨爾本及加拿大影響最鉅，郵件處理及投遞時效皆會嚴重延誤。
四、疫情期間，許多國家(地區)暫不提供投遞簽收證明；另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
(全球各地可寄送國家，也因關口與航班減少，清關與寄送所需時間延長)
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可配送，但配送天數延長：
美國(不包含夏威夷、關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥(不含外島)、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲。
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可配送，但需選擇 EMS 快捷寄送 (快遞宅配)：
比利時、瑞士、瑞典、捷克、義大利。
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可配送，僅開放收寄國際包裹(大型包裹，可訂購產品請洽詢客服)：柬埔寨、西班牙、奧地利、斯洛伐克、巴林、土耳其、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、立陶宛、匈牙利、拉脫維雅、盧森堡。
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僅開放國際函件交寄(不可寄送框畫 / 無法使用快EMS寄送)：英國、葡萄牙、印度。
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僅開放國際函件，國際快捷 EMS 交寄(不可寄送框畫)：加拿大、紐西蘭、澳大利亞。
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僅開放國際函件，國際包裹：以色列。
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正常配送：台灣、香港、日本、韓國等，詳見中華郵政公佈清單。
補充 : 部分國家外島無法寄送，實際情形以中華郵政為主
五、受疫情影響之目前可收件國家，詳細資訊請參考下表，或查詢：
中華郵政最新消息
說明連結
糟了，我作品有地方忘記修改，請問可以暫停訂單嗎 ?
這部份需要依訂單當時的印製情形，因訂單付款後，
即會自動進入轉檔與印製流程，
若訂單已印製，則無法再次提供暫停或取消囉。
倘若才剛下單不久 (20 分鐘內)，可以使用以下方式暫停訂單喔。
(若您為 APP 下單，也請使用此方式通知暫停)
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1) 請使用使用電腦登入點點印官網 > 訂單 > 挑選剛下單的訂單，
點選
【我需要訂單緊急暫停】
2) 填寫暫停原因，並勾選了解訂單將會延遲寄出
點選
【我確定要訂單緊急暫停】
後續客服人員即會收到相關通知，
並且於工作日時間 (週一至週五 09:30 - 18:30 )為您協助處理，還請您耐心等候，謝謝。
說明連結
目前我們有開放急件喔！
您可以在電腦網頁版的購物車，點選【快遞】 >
依需要提前寄送時間，選擇您的急件需求。
APP選取急件方式請點我
不過急件需再與您酌收部分運費，
急件 1 日，收取 NT$100 元急件費用，縮短 1 日製作時間，
急件 2 日，收取 NT$200 元急件費用，縮短 2 日製作時間，
急件 3 日，收取 NT$300 元急件費用，縮短 3 日製作時間，
順利的話可於【預計寄出日】的【隔日】寄達喔，
不過實際寄送情形，須以物流當日配貨量與路徑為主。
(固定使用快遞寄送，若非快遞寄送須補差額)
如作品製作需要 7 個工作日 (不含假日)，
於 6/15下單付款，選擇快遞 + 2 日急件，
作品即可於 6/19 完成寄出，順利的話可於 6/20 寄達。
(作品製作不含假日, 連續假期)
說明連結
我的標題可以不要打字嗎 ?
許多作者喜歡乾淨的照片作為封面，標題當然也可以不用打字喔，
不過請您點選文字框後 > 選擇【設為空白】> 確定，即可。
但由於封面標題與扉頁, 書背, 版權頁, 內頁頁碼標題串聯，
如果封面標題無輸入文字，上述頁面也不會出現文字喔；
同步與您分享，若作品完稿時系統有偵測到
封面錯誤，
也請留意
封面，是否有文字框未填入文字，
若確定不需要文字，請依此【設為空白】方式進行設定。
說明連結
滑鼠點選照片後左上角會出現一個小手，點住小手滑動照片即可以移到別的照片框
說明連結
滑鼠點選貼紙後稍微離相片框一些些距離，會出現黑色旋轉符號，點住就可以旋轉囉
說明連結
我好喜歡這張照片，但是出現「解析度不足」耶，怎麼辦><"
「解析度不足」的照片仍然可以使用與印製的哦，但如果解析度不足的程度較嚴重，
可能有模糊或馬賽克的情形，影響作品的呈現，建議您請先點選三角警訊，檢查照片解析度與系統最低需求解析度的差異。
如果沒有較大尺寸的照片檔可以更換，會建議改為選用一頁兩張或多張照片的版型，照片解析度需求會相對較低，影響程度也會比較小哦。
如何確認三角警訊以及更換多張照片的版型，歡迎參考以下貼心動畫說明：
說明連結
作品下單後怎麼沒有優惠呢 ?
可能原因有以下 :
1. 您的作品非本次檔期特定優惠產品
2. 在購物車中未使用優惠
3. 部分檔期為特殊條件免運，如早鳥優惠須加購月曆系列，且消費滿 NT$1,000 享有免運。
優惠券領取後，會存於您的點點印帳號中，
由於作品下單後優惠不會自動選用，如希望進行折抵，
也請於購物車中使用您想選擇的優惠喔，
於購物車使用的方式如下圖 :
電腦版購物車
選用優惠後，請再點選
更新價格
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APP 購物車
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手機網頁版購物車
選用優惠後，請再點選
更新價格
說明連結
點點印提供線上編輯和出版的服務，
每本作品都是由作者利用點點印提供的免費編輯器，編輯排版完成的。
我們目前沒有提供檔案直接印製的服務喔！
但你可以將設計完成的圖檔，上傳至點點印編輯器，
在編輯器上排版時套用「滿版」版型，較能完整呈現圖片樣貌。
不過滿版尺寸有包含3mm的裁切出血線，
因此需請您留意重要圖文不要靠近邊緣。
自行用軟體編輯的檔案需留意下列幾點：
1) 單張圖片檔案尺寸須小於20MB
2) 圖片檔案儲存成JPEG格式
3) 每本作品上傳總容量上限為850MB
4) 圖片檔案儲存成RGB色彩模式
5) 圖片檔案盡量和每種產品適合的尺寸大小符合
請參考產品介紹點選產品圖，可以看到每項產品滿版適合的照片尺寸大小。
小提醒：
如果照片中包含文字，因文字已經合併成影像，
需特別留意文字呈現是否清晰。
說明連結
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● [公告] 2020 肺炎疫情 - 影響國際郵件配送時效之國家資訊 (2022/5/4) 更新 
