常见问与答

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【非上班時間】

客服回覆：暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )

期間點點印網站和 App 仍可編輯製作，如您有任何問題，可先參考「常見問與答」。
我們將於上班日盡速回覆，謝謝！

●　[國內付款] 點點印開放振興五倍券使用公告

關於今年政府發放的振興五倍券，點點印今年也可以使用，
如有遇到喜歡，但遲遲未編輯的產品，也可以透過這次機會進行編排與下單，
使用期間：2021 / 10 / 08 起至 2022 / 04 / 30。

適用五倍券產品說明 :
。適用產品 : 全產品、配件類、周邊產品、好書店作品。
。不適用 : 企業儲值金、企業禮物卡、企業客製化服務。

可接受五倍券付款方式 :
。僅接受數位信用卡、金融卡、LINEPAY 綁定付款 (每家銀行的作業方式不同，請以各銀行規範為準)；
　也請先至「行政院振興五倍券」網站，進行數位綁定信用卡或金融卡或指定行動支付。
。無法使用紙本五倍券、以及 7-11 ibon 條碼付款，並以紙本五倍券臨櫃支付。

相關活動與使用細節，可至看更多「TinTint 點點印 - 五倍券使用規範」。
　

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●　[國內付款] 付款方式有哪些?

點點印提供的付款方式主要為 6 種：

1. 線上信用卡刷卡(Visa，Master Card，JCB)
2. ATM轉帳
3. PayPal (只接受海外地區對台灣的跨境交易)
4. 支付寶 (僅限大陸作者，尚無支援香港支付寶)
5. 7-11 ibon 超商代碼付款
6. LINE PAY

目前無法使用的付款方式 :
1. 貨到付款
2. 電子票證 (悠遊卡 / 一卡通)

若成立訂單後要調整付款方式，也可以參考下列動態說明喔 :

说明连结

●　[國內付款] 如何知道「ATM轉帳」有沒有付款成功？

當您下單時，系統提供的匯款帳號是每筆訂單專屬的帳號，
因此，當帳號付款成功後，系統就會自動對應到特定訂單，並更新訂單的付款狀態。
同時你也會收到一封付款成功的email通知，因此只要有收到「付款成功通知信」，
或者進入訂單明細查詢付款狀態，就可以知道是不是付款成功囉！

同時，您也可以到「我的訂單」，查閱該筆訂單右方最後一個欄位，若顯示「已付款」，即代表我們已收到您的款項，還請您放心。

提醒您，若選擇ATM轉帳付款，日後如遇訂單退款之情形，將會扣除轉帳手續費後退還款項給您，請您見諒!!

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●　[國內付款] 可以使用「無摺存款」或「臨櫃匯款」嗎？

系統提供的帳號為每筆訂單專屬的虛擬匯款帳號，
由於16碼的虛擬帳號為針對網路與ATM使用，
郵局或其他銀行的「臨櫃匯款」無法支援16碼的帳號喔！ (一般帳戶為12~14碼)。

但你可以到「國泰世華銀行」進行「無摺存款」，
下單時請選擇ATM轉帳付款方式，系統會提供一組專屬的匯款帳號。

無摺存款的詳細付款步驟：

請至任一間「國泰世華銀行」櫃台辦理
(1)採用「無摺存款」方式
(2)填寫無摺存款單
-戶名：黑米數位股份有限公司
-帳號：訂單的16碼帳號
-金額：訂單金額
(3)交給櫃台人員，並請櫃台人員鍵入「虛擬匯款帳號」進行存款，
若行員不清楚作業方式，可請對方打電話至總行營業部02-87226677詢問。

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●　[國內付款] ATM超過3外萬元如何轉帳？

因點點印的ATM繳款帳號是虛擬帳號，
若以網路ATM或實體ATM進行超過三萬元的轉帳，
請選擇【繳費選項】，相關操作簡要說明如下：

★網路ATM操作簡要說明：
1. 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳稅/帳單/捐款」按鈕。

2.請點選「網購/繳費」按鈕。

3.請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。

4. 請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。

★實體ATM操作簡要說明：
1. 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳費/繳稅」按鈕。

2.請點選「繳費」按鈕。

3.請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。

4.請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。

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●　[海外付款] 海外作者有哪些付款方式？

我們有提供線上信用卡付款與Paypal的付款方式，
點點印網頁顯示的金額皆為台幣，
當使用信用卡或 Paypal 付款時，銀行或 Paypal 系統會依當日匯率自動轉換幣值付款。

另外，還有「支付寶」為針對中國作者們所提供的一種付款服務，
支付寶相關說明請參見：Alipay網站，目前尚無提供「香港支付寶」付款喔。

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●　[付款期限] 下單後幾天內要付款完成？

訂單建立後「3天內」需付款完成，
付款成功時，系統也會發送e-mail通知作者。

提醒您，訂單會從「付款成功日」當天正式開始製作，並起算工作天數。

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●　[國內付款] 7-11 ibon 超商代碼付款

點點印國內付款方式已支援【 7-11 ibon 超商代碼付款】囉！

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< 指定選用付款方式 >

購物車付款方式選項中，直接選取「7-11超商付款」並成立訂單，
後續將系統提供的條碼提供給門市人員刷取，
或是透過代碼序號，由 ibon 機台印出繳費單進行繳費。

< 購物車付款操作 - 五步驟 >

STEP 1) 選擇【 7-11 ibon 超商代碼付款】並成立訂單

STEP 2) 於訂單頁面選擇我要付款

STEP 3) 輸入正確手機號碼，並選擇我要 ibon 代碼付款

STEP 4) 靜候繳款資訊回傳 (約 30 秒自動更新頁面)
如無更新，也可已於 30 秒後重新整理頁面，若成功會看到【前往繳費】字樣。

STEP 5) 點選【前往繳費】即會跑出三段式條碼，供門市人員感應條碼使用

< 補充說明 >

- 條碼會於 10 分鐘重新更新一次
- 現場需額外支付NT$30手續費給超商，僅限台灣區 7-11 超商付款，單筆限額 NT $ 2 萬元（含手續費）
- ibon 代碼繳費完成後，請耐心等待15~30分鐘，系統會自動入帳，不需要再做其他確認動作

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