【甜蜜情人節】文庫本、木框畫 88 折 / 月曆晚鳥 8 折
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【非上班時間】
客服回覆：暫停服務 ( 上班日為週一到週五 9:30-18:30 )
期間點點印網站和 App 仍可編輯製作，如您有任何問題，可先參考「
常見問與答
」。
我們將於上班日盡速回覆，謝謝！
●
[國內付款] 訂單付款方式
點點印提供的付款方式主要為 6 種
：
1. 線上信用卡刷卡(Visa，Master Card，JCB)
2. ATM轉帳
3.
PayPal
(只接受海外地區對台灣的跨境交易)
4.
支付寶
(僅限大陸作者，尚無支援香港支付寶)
5.
7-11 ibon 超商代碼付款
6. LINE PAY
目前無法使用的付款方式
:
1. 貨到付款
2. 電子票證 (悠遊卡 / 一卡通)
若成立訂單後要調整付款方式，也可以參考下列動態說明喔
:
说明连结
●
[國內付款] 如何知道自己付款成功？
當您下單時，系統提供的匯款帳號是每筆訂單專屬的帳號，
因此，當帳號付款成功後，系統就會自動對應到特定訂單，並更新訂單的付款狀態。
同時你也會收到一封付款成功的 email 通知，因此只要有收到「付款成功通知信」，
或者進入訂單明細查詢付款狀態，就可以知道是不是付款成功囉！
同時，您也可以到「我的訂單」，查閱該筆訂單右方最後一個欄位，若顯示「已付款」，即代表我們已收到您的款項，還請您放心。
提醒您，若選擇ATM轉帳付款，日後如遇訂單退款之情形，將會扣除轉帳手續費後退還款項給您，請您見諒!!
说明连结
●
[國內付款] ATM超過3外萬元如何轉帳？
因點點印的ATM繳款帳號是虛擬帳號，
若以網路ATM或實體ATM進行超過三萬元的轉帳，
請選擇【繳費選項】，相關操作簡要說明如下：
★網路ATM操作簡要說明：
1. 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳稅/帳單/捐款」按鈕。
2.請點選「網購/繳費」按鈕。
3.請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。
4. 請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。
★實體ATM操作簡要說明：
1. 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳費/繳稅」按鈕。
2.請點選「繳費」按鈕。
3.請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。
4.請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。
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●
[國內付款] 7-11 ibon 超商代碼付款
點點印國內付款方式已支援【 7-11 ibon 超商代碼付款 】囉！
========================================================================
< 指定選用付款方式 >
購物車付款方式選項中，直接選取「7-11超商付款」並成立訂單，
後續將系統提供的條碼提供給門市人員刷取，
或是透過代碼序號，由 ibon 機台印出繳費單進行繳費。
< 購物車付款操作 - 五步驟 >
STEP 1) 選擇【 7-11 ibon 超商代碼付款 】並成立訂單
STEP 2) 於訂單頁面選擇我要付款
STEP 3) 輸入正確手機號碼，並選擇我要 ibon 代碼付款
STEP 4) 靜候繳款資訊回傳 (約 30 秒自動更新頁面)
如無更新，也可已於 30 秒後重新整理頁面，若成功會看到【前往繳費】字樣。
STEP 5) 點選【前往繳費】即會跑出三段式條碼，供門市人員感應條碼使用
< 補充說明 >
- 條碼會於 10 分鐘重新更新一次
- 現場需額外支付NT$30手續費給超商，僅限台灣區 7-11 超商付款，單筆限額 NT $ 2 萬元（含手續費）
- ibon 代碼繳費完成後，請耐心等待15~30分鐘，系統會自動入帳，不需要再做其他確認動作
说明连结
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[國外付款] 國外作者付款方式
我們有提供線上信用卡付款與
Paypal
的付款方式，
點點印網頁顯示的金額皆為台幣，
當使用信用卡或 Paypal 付款時，銀行或 Paypal 系統會依當日匯率自動轉換幣值付款。
另外，還有「支付寶」為針對中國作者們所提供的一種付款服務，
支付寶相關說明請參見：
Alipay網站
，目前尚無提供「香港支付寶」付款喔。
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●
[付款期限] 下單後幾天內要付款完成？
訂單建立後「3天內」需付款完成，
付款成功時，系統也會發送e-mail通知作者。
提醒您，訂單會從「付款成功日」當天正式開始製作，並起算工作天數。
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●
[付款異常] 發現訂單有重付款情形
如有相同訂單重複付款之情形，請您至
客服
專區提供訂單編號給我們，
我們會請相關單位檢視您的付款狀態，若確認為重複付款，
後續我們會依作業流程退還其中一筆款項給您。
退款作業流程約需要 3-7 個工作日(不含假日)，
完成退款後也會另外與您通知，謝謝。
说明连结
●
[付款異常] 我已有進行訂單付款，但付款狀態未變更
若訂單您已使用「信用卡、LINEPAY、ATM」等方式付款，但訂單付款狀態一直尚未變更，
有可能是金流系統尚在作業中，所以無即時變更狀態，
但若經過 2-3 分鐘後依然無變更付款狀態，
您可以將付款畫面截圖，透過
客服
服務傳送給我們
(請遮蓋隱私資訊))
，
我們會請相關單位近一步驗證，以利判斷是否有付款異常，或其他授權失敗的情形。
待我們確認付款狀態後，也會盡快與您回覆，謝謝。
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[國內付款] 收到尚未付款訂單通知
我已經下單而且付款了，為什麼還會收到「尚未付款」通知呢？
若您有遇到此情形，可能為您有成立兩筆以上訂單，
您以其中一筆訂單付款為主，而另外一筆未進行付款，
故會收到「尚未付款」通知信。
您可以登入
我的訂單
中進行檢視，查看是否有尚未付款訂單，
若發現有尚未付款訂單，請您直接點選訂單，選擇「我要取消這筆訂單」即可。
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