常見問與答

● 瀏覽器：IE6.0以上（PC）、Firefox 2.0 以上（PC/Mac）、Safari 2.0以上（Mac）、Google Chrome（PC/Mac）
● flash 10.0

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您可以選擇使用PC或MAC來玩點點印！

● Windows
作業系統：Microsoft Windows XP 或 Vista
記憶體：最低512 MB，最佳1 GB 以上
CPU：最低 1.3 GHz，最佳2 GHz 以上
螢幕解析度：1024x768pixel 以上

● Macintosh
作業系統：Mac OS X 10.4.5 或更高版本
記憶體：最低512 MB，最佳1 GB 以上
CPU：最低 1.5 GHz G4，最佳1.83 GHz 雙核心以上
螢幕解析度：1024x768pixel 以上

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建議使用500+ Kbps 以上的寬頻連線，可以讓照片/圖片上傳和編輯過程更快速。

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您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱，
我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
如果您收不到點點印的通知信，可能有以下原因：

1. 您的電子郵件填寫錯誤或弄錯信箱了
有時候，可能因為打字太快誤填了錯誤的信箱，或是忘記註冊時使用哪個信箱，而誤會收不到信。
別擔心，您隨時都可以檢查或修改您的聯絡信箱。
步驟：登入後，至 [ 我的帳號 ] > [ 更改 Email ]

2. 點點印通知信被您使用的信箱服務誤判為垃圾郵件
請參考常用問與答：為什麼我的點點印通知信會跑到垃圾郵件匣或促銷內容？

3. 您使用的信箱服務無法收取點點印通知信
如果您使用的是公司信箱，確認信箱填寫正確，且在垃圾郵件夾中找不到點點印通知信，很可能是您的公司信箱阻擋了點點印通知信。
建議您將聯絡信箱更改為其他信箱，才能正常收取點點印通知信。
步驟：登入後，至 [ 我的帳號 ] >[ 更改 Email ]

如果以上說明仍然無法為您解決問題，請隨時與我們聯繫-> [ 求助區 ]

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您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱，
我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
如果您的點點印通知信跑到垃圾郵件匣或促銷內容，可能讓您無法及時收到重要通知。
請參考以下說明設定進行改善：

★點點印通知信跑到垃圾郵件匣
許多信箱服務提供垃圾郵件機制，避免用戶被騷擾，但往往會有誤判的情形，
尤其是免費信箱，例如 Yahoo、Hotmail、PCHome 等。
如果您發現點點印通知信誤判為垃圾郵件，請依照以下步驟操作：
1. 登入您的信箱後，進入 [ 垃圾信件夾 ] ，點選開啟一封點點印通知信。
2. 開啟信件後，點選上方的 [ 非垃圾郵件 ]。
3. 完成後，點點印的通知信將不會被誤判為垃圾信，您就不會錯過重要通知囉。

★點點印通知信跑到 Gmail 促銷內容
請在信件列表中，直接在點點印通知信上按滑鼠右鍵，將會出現 [ 移至分頁 ] 的選項，再選取 [ 主要 ] 分頁即可。

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