如有遇到收不到簡訊驗證碼,或是超商取貨到貨通知,有可能是有遇到以下情形:
1. 請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
2. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼,建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼,或者稍後重新獲取即可。
3. 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall),如果有設定到黑名單,由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息,很可能被手機判為廣告,請解除攔截或封鎖,避免簡訊接收失敗。
4. 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗,如有設勿擾模式,請自行調整手機設定。
5. 若您使用iOS手機,訊息裡的設定請不要使用 3rd party 程式來封鎖/過濾黑名單聯絡人,避免簡訊接收失敗。
6. 部分電信業者有提供的"拒收企業簡訊"功能,該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同,請見電信業者官網為主,若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
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若以上問題皆排除,但依然收到不到簡訊通知,
有可能是您的手機號碼,已被門號業者進行阻擋,您可以透過以下方式進行取消阻擋,
以利進行手機號碼綁定並收到驗證碼,或收到超商取貨到貨簡訊通知。
至
中華電信 emome 官網,點選右上角「服務申退租」
選擇熱門服務 > 拒收企業簡訊
首次登入會請您登入會員,如未曾申辦過中華電信 emome 會員,也可以透過「會員手機簡訊認證」。
若您已是會員,請直接輸入正確帳號與密碼資訊即可。
輸入手機號碼,與身分證字號資訊,並點選「取得簡訊驗證碼」
收到驗證碼 6 碼後,正確輸入驗證碼資訊 (如多次點選重新取得驗證碼,需要再靜候 3 分鐘)
輸入驗整碼後,即可進入「拒收企業簡訊」設定介面,勾選「我要取消拒收企業簡訊」,靜候 3-4 分鐘作業時間,即可開通收取企業簡訊。
說明連結
您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱,
我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
如果您收不到點點印的通知信,可能有以下原因:
1. 您的電子郵件填寫錯誤或弄錯信箱了
有時候,可能因為打字太快誤填了錯誤的信箱,或是忘記註冊時使用哪個信箱,而誤會收不到信。
別擔心,您隨時都可以檢查或修改您的聯絡信箱。
步驟:登入後,至 [ 我的帳號 ] > [
更改 Email ]
2. 點點印通知信,被您使用的信箱服務誤判為垃圾郵件。
3. 您使用的信箱服務無法收取點點印通知信,
如果您使用的是公司信箱,確認信箱填寫正確,且在垃圾郵件夾中找不到點點印通知信,很可能是您的公司信箱阻擋了點點印通知信。
建議您將聯絡信箱更改為其他信箱,才能正常收取點點印通知信。
步驟:登入後,至 [ 我的帳號 ] >[
更改 Email ]
說明連結
您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱,
我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
如果您的點點印通知信跑到垃圾郵件匣或促銷內容,可能讓您無法及時收到重要通知。
請參考以下說明設定進行改善:
★點點印通知信跑到垃圾郵件匣
許多信箱服務提供垃圾郵件機制,避免用戶被騷擾,但往往會有誤判的情形,
尤其是免費信箱,例如 Yahoo、Hotmail、PCHome 等。
如果您發現點點印通知信誤判為垃圾郵件,請依照以下步驟操作:
1. 登入您的信箱後,進入 [ 垃圾信件夾 ] ,點選開啟一封點點印通知信。
2. 開啟信件後,點選上方的 [ 非垃圾郵件 ]。
3. 完成後,點點印的通知信將不會被誤判為垃圾信,您就不會錯過重要通知囉。
★點點印通知信跑到 Gmail 促銷內容
請在信件列表中,直接在點點印通知信上按滑鼠右鍵,將會出現 [ 移至分頁 ] 的選項,再選取 [ 主要 ] 分頁即可。
說明連結
若您於編排時有遇到編輯器異常、顯示畫面異常,
請您優先儲存目前進度後,關閉編輯器再重新開啟,看看是否已恢復,
若依然有相關異常情形,或是遇到作品無法開啟的狀況,
請您透過
客服服務,提供以下資訊給我們:
使用編輯器 ( 電腦網頁版 / App / mobile / Lineprint ):
螢幕所顯示異常資訊:
作品編號:
編排作品的帳號:
我們收到您的資訊後,將會進一步進行檢視,
由於檢視上需要一些作業時間,確認情形後也會盡快與您回覆,謝謝。
說明連結