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● [公告] 2020 肺炎疫情 - 影響國際郵件配送時效之國家資訊 ( 2021/09/08 ) 更新
一、目前因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響，致承運航空公司暫停部分航班，於 2020/04/01 起部份國家停止收件
(截至 2021/08/24 亦有部分國家無法寄送)，但點點印印製作業正常，依然可以正常編排與下單訂購；如遇下列停止收件國家，訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送，實際寄出時間將會以中華郵政公告為主，訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
二、目前常見寄送國家情形如下 :
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暫停寄送，開放時間未定 :
亞洲：不丹、汶萊、菲律賓、印尼、柬埔寨(僅開放國際包裹)。
歐洲：愛爾蘭、西班牙(僅開放國際包裹)、葡萄牙、奧地利(僅開放國際包裹)、芬蘭、冰島、斯洛伐克(僅開放國際包裹)。
非洲：埃及。
美洲：智利、墨西哥、巴西(南美)。
大洋洲：關島、夏威夷。
三、仍可通達之國家(地區)，因該國新冠肺炎病例激增，致擴大邊境及健康範圍管制，尤其以法國、馬來西亞、美國、澳洲墨爾本及加拿大影響最鉅，郵件處理及投遞時效皆會嚴重延誤。
四、疫情期間，許多國家(地區)暫不提供投遞簽收證明；另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
(全球各地可寄送國家，也因關口與航班減少，清關與寄送所需時間延長)
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可配送，但配送天數延長：
美國(不包含夏威夷、關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥(不含外島)、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲。
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可配送，但需選擇 EMS 快捷寄送 (快遞宅配)：
比利時、瑞士、瑞典、捷克、義大利、土耳其、巴林、阿拉伯聯合大公國、沙烏地阿拉伯。
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可配送，僅開放收寄國際包裹(大型包裹，可訂購產品請洽詢客服)：柬埔寨、西班牙、奧地利、斯洛伐克。
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正常配送：台灣、香港、日本、韓國等，詳見中華郵政公佈清單。
補充 : 部分國家外島無法寄送，實際情形以中華郵政為主
五、受疫情影響之目前可收件國家，詳細資訊請參考下表，或查詢：
中華郵政最新消息
說明連結
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● [公告] 因受疫情影響，7-11 / 全家部分超取門市關閉通知 (2021/06/10 更新)
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● [公告] 因受疫情影響，訂單寄送準時性調整通知 (2021/08/24 更新)
因疫情關係影響，近期網路購物比例提高，
目前宅配業者貨件累積量較多，故配送準時性，可能會因物流配送情況調整；
台灣國內快遞件仍可出貨，但因物流因素可能配送延遲，
不影響點點印製作流程，點點印仍會準時出貨，不過送達時效以物流廠商為主，
尚未配達前懇請耐心等候，感謝您的體諒。
以下為「我們的購物車配送類別」可能影響情形：
一般掛號、快遞件 (2021/08/24 更新) :
。受COVID-19疫情影響，金門、馬祖與其他地區(臺灣本島及澎湖)互寄之快捷及限時郵件郵遞時效延遲。
快遞件 - 黑貓宅急便 (2021/08/24 更新) :
- 配合防疫升級，物流宅配量遽增，8/30~9/21 無法指定隔日配達，與使用當日配服務。
- 配合防疫升級，無法指定配送時間、部分區域不保證隔日配達、暫停當日寄件配達，並推動無接觸配送，免簽名機制。
- 5/28 起離島區域服務作業調整如下(恢復時間待通知):
1) 金門:受航班縮減運能限制，暫停低溫包裹服務，常溫包裹無法確切掌握配達日期。
2) 綠島:暫停該區域集配服務。
3) 澎湖、馬祖及小琉球 : 航班縮減影響載能，無法確切掌握包裹配達日。
快遞件 - 新竹物流 (2021/06/08 更新) :
- 2021/09/19 - 09/21，中秋連假停止集貨配送服務。
- 寄送外島均無法指定到貨時間。
超取件 - 便利超商物流系統 (2021/07/13更新) :
部分校園 / 公務機關，特定超商門市已暫停營業，或變更營業時間，
如需使用「超商取貨」服務寄送，需先留意選取門市是否可收件。
可點選連結查詢
同時也因受疫情影響，寄送須依門市倉庫總量上限安排配送，故會有延遲寄達的可能性，預估 4-5 日寄達為主。(外島會再延長 1-2 日)
如訂單寄出後需要協助追蹤查詢，亦可透過
求助詢問與了解，謝謝 !
說明連結
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● [公告] 2021/3/8 起，美國運費調整說明 (2021/3/4)
各位親愛的點點印作者們，您好 :
由於點點印多年未調整美國寄送運費，
且因應物流業者配送費用多次調漲，與各國物流受疫情影響，
經整體評估後，為提供穩定的運送品質，將從 2021/3/8 起，
委由「中華郵政」寄送至美國之訂單運費將作調整。
造成不便，敬請見諒！
運費開始異動日期：2021/3/8 00:00 起付款之訂單（由付款時間進行計算）
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補充 : 目前美國夏威夷、關島、美國其他屬地無法寄送。
說明連結
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● [公告] 好書店『集氣作品』，集氣未達標之退費機制說明。
(1) 如集氣失敗未達標，我們會在通知後，約一週內(不含例假日)，將費用全數退回給您。
(2) 以「信用卡」及「LinePay」付款者，會直接刷退至原交易的發卡銀行。
(3) 以「ATM轉帳」者，會退回至您原進行交易的銀行帳戶。
(4) 以「超商付款」者，會有客服人員與您聯繫，請您提供可收款的銀行帳號。
(5) 如採ATM轉帳/超商付款者，帳戶非屬國泰世華銀行，需在額外負擔匯款手續費$10。
(6) 當退款作業完成，將會以E-mail進行通知。
說明連結
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● [公告]【部落格書】編輯與訂購異動通知（服務至 2020/12/15 止）
致支持點點印部落格書的作者：
部落格書將開放編輯製作與下單至 2020/12/15（二）截止！
起因於 Adobe Flash 軟體公司通知，
自 2020年12月31日起，Flash Player 將到達產品生命周期終點。
點點印的
部落格書自動化排版編輯即是採用 Flash 軟體技術，
因此該軟體停用後，部落格書的編輯與訂購服務也將暫停。
部落格書將開放編輯製作與下單至 2020/12/15（二）截止，
未來將不再提供部落格書的編排與印製，但訂購其他產品仍不受影響。
點點印也會再持續努力開發更多自動化編排產品。
有任何產品相關問題也請至「
線上求助區」聯繫。謝謝！
點點印 敬上
說明連結
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● [公告]【共同編輯】功能停用通知（服務至 2020/12/15 止）
致支持點點印「共同編輯」功能的作者：
「共用編輯」為提供多人同時共同編輯同一份作品的功能，
方便作者可以邀請朋友一起上傳照片、編排。
雖因軟體不支援因素致將於 2020/12/15（二）停止該功能，
但個人編輯將不受影響，未完成作品仍可繼續編輯和下單。
停用起因於我們接獲 Adobe Flash 軟體公司通知，
自 2020年12月31日起，Flash Player 將到達產品生命周期終點。
點點印的
「共同編輯」多人一起編排同一份作品即是採用 Flash 軟體技術，
因此該軟體停用後，共同編輯的服務也將暫停。
共同編輯功能至 2020/12/15（二）截止，
未來將暫時停用，但訂購其他產品仍不受影響。
點點印也會再持續努力開發更多便利與符合使用需求的編排功能。
有任何產品相關問題也請至「
線上求助區」聯繫。謝謝！
點點印 敬上
說明連結
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● [公告] 2020/8/10起，運費調整說明 (2020/07/31)
親愛的作者，您好：
由於點點印多年未調整運費，且因應物流業者配送費用多次調漲，
經整體評估後，為提供穩定的運送品質，將從 2020/8/10 起，
委由「台灣郵局」與「順豐快遞」配送之地區與產品的運費將作調整。
造成不便，敬請見諒！
運費開始異動日期：2020/8/10 00:00 起建立之訂單（訂單編號成立即算）
【香港、澳門 運費異動】
* 適用產品：全產品
* 適用收件地址：香港、澳門
* 2020/8/9 前：運費均一價 NT$ 150
* 2020/8/10 起：依照訂單購買總量的重量材積，估算適用之運費如下
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<=1000g : NT$ 200
1001~1500g : NT$ 250
1501~3999g : NT$ 300
4000~6499g : NT$ 400
6500~9999g : NT$ 600
>= 10kg : NT$ 1000
大量訂購：運費另行估價
（請洽客服）
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【台灣 運費異動】
* 適用產品：
卡片
* 適用收件地址：台灣（包含離島）
* 2020/8/9 前：台灣掛號運費 NT$ 30元
* 2020/8/10 起：台灣掛號運費 NT$ 40元
訂單成立時間如在 2020/8/9 23:59 前則不受運費調整影響。
說明連結
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● [公告] 天災或政府行政命令停班等影響物流配送時效可能說明
因受天災與配合政府行政命令 (或其他不可抗力因素)，
如當地政府機關有宣布停班相關事宜，
該區物流有可能暫停寄送，亦或是延遲寄達可能性，
實際影響情形依當地機關宣布，與物流業者實際執行方式為主。
另如遇水災、風災、道路坍方、橋梁斷裂、疫情封城、
海象不佳以致物流 (或外島航運) 無法通行等狀態，
則需待疏濬完畢，道路搶修或氣候穩定後，才可配送，
如有延遲寄達，或無法配送之情形，還請見諒。
說明連結
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● [國內付款] 振興五倍券是否可以於點點印使用呢?
您好，關於政府發放的振興五倍券，
點點印是無法使用的喔。
主要是點點印屬於線上印製服務，無提供實體門市兌換操作，
相關作品也皆透過線上服務，編輯器等協助完成，
政府考量疫情期間，實體通路受到較多影響，
以此振興不適用電子網站，或是相關網路購物服務。
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以下為振興五倍券使用範圍 :
1. 全國實體店家皆可用，市場買菜、夜市吃宵夜、逛街購衣、旅遊住宿都不限。
2. 不能使用範圍如下：
(1)繳納公用事業水費、電費。
(2)繳納金融機構或實際從事融資行為營業人之授信本息、費用或信用卡帳款。
(3)購買或投資股票、公司債、認購（售）權證、受益憑證、保單或其他金融商品。
(4)繳納罰金、易科罰金、罰鍰、稅捐、行政規費、汽車燃料使用費、勞保費、健保費、國民年金保險費或其他公法上金錢給付義務。
(5)購買菸品、商品（服務）禮券、現金禮券或儲值交易之行為。
(6)不得作為抵銷、扣押、供擔保或強制執行之標的。
(7)境外電商交易。
(8)經公告國內電商名單的交易。
如有任何疑問，也可參考
經濟部振興五倍券官網。
說明連結
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