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常见问题
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[公告] 急件費 2.0 新版說明
點點印產品視產品別製作需要 7～10 個工作日 (不含假日)，
如需提早收到，可以評估使用「急件」功能，目前提供 1～3 日急件服務，可依個人需求選擇。
急件以「縮短製作天數」為主，不含物流寄送天數。
選用急件時，寄送方式建議搭配「宅配快遞」，避免配送時效過長。
急件時效計算，是以「付款成功日」起算，選「 3 日急件」，會縮短 3 天製作期，
原本製作天數 7 日，則會提早於第 4 日前寄出。
（提醒！如訂單成立當天沒有完成付款，則會以實際付款成功那天，才開始推算急件出貨日。）
急件費用是依每一個訂單的產品別、訂購數量、急件天數來做評估，酌收不同的急件費用，
詳細急件費計算，可參考「運費 / 急件小幫手」進行費用試算。
另外，有急件需求的人，可以透過兩種方式設定急件訂單：
1) 尚未下單：在購物車選擇「快遞宅配」後，可選加急件
2) 已經下單，尚未出貨：可聯繫客服由專人協助
(此圖僅示意功能，實際費用依訂單為主)
註：
1) 預計寄出日「非收到日」，實際收到日為「訂單寄出後」國內 1-2 日可配達 ( 實際情形需以物流端為主 )。
2) 急件製作日期以付款日計算，若假日付款則延後至下一工作日計算。
3) 選擇「郵局掛號」、「超商取貨」無法使用急件。
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1) 目前因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響，致承運航空公司暫停部分航班，於 2020/04/01 起部份國家停止收件 (截至 2023/3/6 亦有部分國家無法寄送)，但點點印印製作業正常，依然可以正常編排與下單訂購；如遇下列停止收件國家，訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送，實際寄出時間將會以中華郵政公告為主，訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
2) 目前常見寄送國家情形如下 :
暫停寄送，開放時間未定 :
歐洲：冰島。
大洋洲：關島。
3) 仍可通達之國家(地區)，因該國新冠肺炎病例激增，致擴大邊境及健康範圍管制，目前郵件可通達之國家(地區)，郵遞時效皆有所延誤，尤其以巴林、土耳其、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國等延誤最為嚴重。另「英國」因逢郵政罷工潮，其寄送時效性將大幅延長，還請評估與留意。
4) 疫情期間，許多國家(地區)暫不提供投遞簽收證明；另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
(全球各地可寄送國家，也因關口與航班減少，清關與寄送所需時間延長)
可配送，但配送天數延長：
(一) 美國(不包含關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥(不含外島)、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲、英國。
(二) 開放國際包裹及國際航空函件 : 緬甸、孟加拉、克羅埃西亞、梵諦岡、蒙古、汶萊、摩納哥、摩洛哥。
(三) 僅開放交寄國際航空函件：尼泊爾。
5) 受疫情影響之目前可收件國家，詳細資訊請參考下表，或查詢：中華郵政最新消息
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[公告] 相片沖印 / 隨手翻 產品新價格說明
沖印產品（柔和標準款）使用之進口相片原物料，
因供應之原廠（Kodak / Fujifilm）減產且多次調漲、國際運費提高，
為能持續提供穩定品質與沖印產品，故 2023 / 5月 起沖印產品將調整為新價格。
使用相片沖印之相關產品：
相片沖印系列：相片沖印 4x6、4x4、4x3、6x8
隨手翻系列：隨手翻 4x6、6x6
產品新價格表可參考「產品售價表」（預計 5/2 更新價格表）
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因 2023/5/25 官方政府人事行政局公告「2024 補假更新」，
主要為年初「補班」過多爭議，官方檢討後調整 2024 假日連假，減少補班數，故原本「紅字」休假移除；
也因月曆品項較多，需要一些作業時間，我們會陸續更新上架，最晚於 2023/7/1 全月曆品項更新完成並上線。
目前點點印內部正在進行假期移除與調整，預計移除內容如下：
中秋連假：2024-09-16 假期移除紅字
雙十連假：2024-10-11 假期移除紅字
如您於 2023/6/30 前訂購，有可能還是收到未更新版本，
待 2023/7/1 全月曆品項將會更新完成並上線，屆時訂購皆會以新版本為主，
若您不確認自己的編排版本，可與客服聯繫，謝謝。
資訊來源：「人事行政局補假更新公告」
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由於「下單付款成功」的訂單屬於正式訂單，
點點印希望讓作者 / 收件人可盡早收到，因此付款後會直接進入印製流程。
也因為排程迅速，因此只有在「準備進入印製前」的作品，點點印提供作者修改，
若已開始進入印製的作品則是無法修改的，所以下訂單前，建議可以再次確認一下作品。
若需修改「準備進入印製前」的作品，歡迎參考如下操作步驟說明：
《由於單後修訂為特別流程，需請您改以「電腦PC」開啟「線上編輯器」進行修改》
1) 登入 [我的作品] > 「已出版」
2) 按作品[修訂]
- 如系統說明作品已經在印製中，則無法再修改了。
- 手機下單的作品修訂請留言（網站右上角[求助]），如經確認尚未進入印製階段，客服將為您協助開啟修改功能。
3) 開啟作品編輯器進行修改
4) 編輯器：完稿並購買
5) 完成單後修改！
歡迎參考如下動畫操作說明
★修改完成後，煩請點選完稿並購買，訂單才會完成修訂。
★客服小提醒：
若作品進行單後修改，因我們將以您修改後的版本做為印製，因此訂單的出貨日期也會順延，將從修訂完成日起算工作天數。
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[公告] 急件費 2.0 新版說明
點點印產品視產品別製作需要 7～10 個工作日 (不含假日)，
如需提早收到，可以評估使用「急件」功能，目前提供 1～3 日急件服務，可依個人需求選擇。
急件以「縮短製作天數」為主，不含物流寄送天數。
選用急件時，寄送方式建議搭配「宅配快遞」，避免配送時效過長。
急件時效計算，是以「付款成功日」起算，選「 3 日急件」，會縮短 3 天製作期，
原本製作天數 7 日，則會提早於第 4 日前寄出。
（提醒！如訂單成立當天沒有完成付款，則會以實際付款成功那天，才開始推算急件出貨日。）
急件費用是依每一個訂單的產品別、訂購數量、急件天數來做評估，酌收不同的急件費用，
詳細急件費計算，可參考「運費 / 急件小幫手」進行費用試算。
另外，有急件需求的人，可以透過兩種方式設定急件訂單：
1) 尚未下單：在購物車選擇「快遞宅配」後，可選加急件
2) 已經下單，尚未出貨：可聯繫客服由專人協助
(此圖僅示意功能，實際費用依訂單為主)
註：
1) 預計寄出日「非收到日」，實際收到日為「訂單寄出後」國內 1-2 日可配達 ( 實際情形需以物流端為主 )。
2) 急件製作日期以付款日計算，若假日付款則延後至下一工作日計算。
3) 選擇「郵局掛號」、「超商取貨」無法使用急件。
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由於點點印的運費計算方式為：
「同一訂單、寄送至同一收件地址，無論多少產品、數量都只收一筆運費。」
如果您同時製作了好幾個不同的作品，希望將作品都合併至同一訂單中一次寄出(只收取一次運費)，請進行以下操作：
1) 登入點點印後，在網頁右上角點選「我的作品」。
2) 在「已完稿」或其他欄位找到要訂購的作品，點選訂購後將其加入購物車。
3) 再點選購物車下方「繼續將作品加入購物車」，就能加入不同作品。
4) 重複上述動作，直到確認所有要訂購的作品都已經加入了之後，再一同結帳。
歡迎參考我們以下動畫說明，若仍有需要我們為您協助服務的地方，
也歡迎您透過網站右上方的「客服」留言給我們，我們會有專人在上班日與您回覆。
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響應近年政府環保政策，
點點印出貨方式皆採用環保大量包裝模式，
包裝紙盒中可能會放入多份作品。
如果有個別作品贈禮需求，
推薦加購禮物包裝(S / M / L)，
購物車中可指定作品提供「代客包裝」服務，
S 和 M 規格包裝也能選擇「自行包裝」，
收到作品後再親自包裝成禮物。
禮物包裝 - S
適用產品：快拍卡 / 明信片 / 文庫本 / 筆記本 / 相片沖印4x6 / 相片沖印4x3
禮物包裝 - M
適用產品：大文庫 / 寫真本 / 小精裝寫真本 / 映畫本 / 故事本 / Fastbook / Instagram Book / 經典布幀本 / 隨手翻 4x6 / 隨手翻 6x6 / 桌曆 / 小日桌曆 - 雙面款 / 橫式桌曆 / 木座桌曆 / 大筆記本 / 小木框畫
禮物包裝 - L
適用產品：直式寫真本 / 精裝寫真本 / 精裝映畫本 / 大映畫本 / 大故事本 / 木框畫25x25 / 木框畫30x30 / 無框畫 - 正方 S / 無框畫 - 正方 M / 無框畫 - 長方 S
※部分無框畫 / 木框畫產品規格不適用禮物包裝，請再留意。
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作品若仍在印製當中(品檢前)，您需要需更改訂單收件資訊（新的收件人名 / 聯絡電話 / 收件地址），
是可以直接於系統中安排更改的喲，再麻煩您請依照下列步驟操作哦。
1) 查看我的訂單
2) 點選您欲更改該地之該筆訂單，進訂訂單明細畫面
3) 請將畫面拉至下方，依您的需求(變更帳單地址，或是收件地址)，於帳單地址或收件地址後方，按下「修改地址」的按鍵，並依序填入，這樣就可以囉。
如您無法自行完成修改時，請於下單付款後「3天內」至客服區，提供我們您需要變更的「新地址、電話、聯絡人」等相關資訊，線上客服將再為您協助確認並提供服務。
若您的訂單狀態已進入到「品檢中」：
因品檢及出貨相當迅速，考量整體出貨流程，將無法再提供修改地址的服務，物品將依當時收件地址進行配送。
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補充：
如您使用「超商取貨」方式寄送，因需進入物流系統故無法調整，
也請您直接提供我們：「新門市名稱、門市種類(7-11 / 全家 / 萊爾富)、收件人姓名、收件人電話」
相關系統操作說明，歡迎參考如下動畫：
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目前國內寄送有以下 3 種方式 :
郵局掛號 :
寄送約需 2-3 個工作日(不含假日)，且投遞時僅會以門鈴通知，
若投遞時正好不在，隔日會再投遞一次，如依然無法收件，
您的訂單將會轉送招領局，
屆時可憑追蹤碼，並且攜帶身分證，私章前往指定郵局領取喔。
超商取貨 :
寄送需要 2-3 個工作日(不含假日)，
目前全台三間超商品牌皆可以寄送 (7-11 / 全家 / 萊爾富)，
也因超商為 0 元取件，取件時需攜帶身分證領取，
因此訂單姓名，需要與身分證相同，
切勿使用暱稱，綽號，或是英文喔 (外籍人士除外)。
如您的姓名中有難字 (較難書寫的文字，以致系統無法輸出讀取)，
剛好又遇到門市人員不讓您取件，可以與超商客服聯繫，
讓客服人員與門市說明，以利順利取件。
快遞寄送
寄送需要 1-2 個工作日(不含假日)，
通常為預計寄出日，隔日即可配達，
但也會因離島、偏遠地區或物流旺季節日等，則可能增加配送天數。
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響應近年政府環保政策，
點點印出貨方式皆採用環保大量包裝模式，
包裝紙盒中可能會放入 1 份以上的作品，
訂購多份作品達標準，也會改用入箱方式包裝出貨。
關於作品個別包裝需求說明可參考：[訂單] 因訂單要送禮使用，請問是否有提供禮物包裝呢？
若對包裝方式仍有疑問，歡迎透過客服聯絡我們確認。
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超商取貨服務
由於因點點印產品屬客製化產品，先付款後印製，故我們僅提供超商取貨，無提供取貨同時付款的服務哦。
作者們可於購物車下單時選擇想取貨的超商地點，目前提供 7-11、全家、萊爾富可選擇。
結帳時系統將提供當次訂單內已選過的超商門市可快速選擇，
但因門市資訊隨時會更新(可能關店或整修)，因此不提供個人常用門市的儲存。
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超商取貨的運費
目前僅提供台灣地區的超商可供選擇，超取運費每筆 NT$ 90~120 元不等(需視您所訂購之品項安排計算，結帳畫面亦會提示予您哦)。
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超商取貨的寄送時效
因受疫情影響，各門市收件將視門市倉庫總量為主，依照「訂單預訂出貨日隔日起算，3 個工作天後(例假日將會遞延) 」送抵超商門市 ( 部分偏遠地區門市、公共設施門市及離島門市需視實際配送情況決定) 。
※預計到店參考天數約 3 個工作天，實際到店天數以超商物流時效為主
點點印出貨時將會以 E-mail 寄發出貨通知信予訂購者，商品抵達門市後將發送取貨通知簡訊至取貨者手機，
因此要麻煩作者們請於收到 E-mail 出貨通知過後的 3 個工作天留意手機簡訊，貨到指定超商時即會收到簡訊通知哦。
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超商取貨的取貨方式
取貨者請於收到取貨簡訊後，在取件截止日前安排至門市，憑取貨人之身分證明文件( 正本 : 身分證 / 健保卡 / 外國人可用護照) 提供店員查驗後領取貨品。
提醒您， 取貨人姓名須與身份證件相同，以避免無法領取
超商提供取件時程通常為取件簡訊的七天內，但實際取件截止日仍依超商為準。
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○ 取貨注意事項 :
提醒您，為保障您的寶貴權益，貨品「簽收前請於現場確認相關包裝以及內容物完整，若遇疑似運送問題造成的物品瑕疵貨毀損，請勿簽收，並請於當場拍照損壞部份後，將貨品交還店員」
交還予店員過後，請至網站右上方的「客服」留言並上傳貨物損壞照片給我們，客服將儘速為您協助後續服務。
客服小提醒：若作品於離店過後方才反應相關運送瑕疵或毀損情事，由於無法釐清貨損之歸責，點點印亦無法為您協助與超商端安排索賠，因此請恕將未能協助其他服務，謝謝您。
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由於我們每一筆訂單皆為客製化的作品，且與作業流程有關，點點印將在收到客戶款項之後開始印製作品， 所以目前我們無提供「超商貨到付款」這個服務。
但目前有提供7-11 ibon 超商代碼付款，可以透過超商方式繳費，再印製作品。
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點點印有支援國外寄送，因此不同國家的作者也可以製作與訂購作品喔！
不過因受疫情影響，部分國家無提供收件服務，或是限定寄送方式與材積，
您可以至影響國際郵件配送時效之國家資訊表單，留意最新寄送資訊，
作品的運費與運送天數，會依照訂購的作品規格與寄送國家、寄送方式有所不同，
也可以使用運送小幫手估算看看。
溫馨提醒：
據我們向郵局( 國際航空郵件科)詢問國際掛號郵件寄往海外的情況，郵局表示因恐怖活動關係，許多國家已不提供查詢功能，例如寄往美國/加拿大以及部分歐洲地區的國際掛號郵件，自2015年10月起即停止網路更新寄送進度服務，因此目前可以較難以確認寄往該國家的郵件寄送狀況。
§因此若您選擇國際掛號，目前僅可查詢郵件於台灣出口情形，無法查詢收件國家寄送狀況。§
如果您有時效需求，建議您下單時選擇快遞寄送，作品會以《EMS》的方式寄送，寄送時間會較郵局國際航空掛號快，且可追蹤查詢貨件進度。
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智能櫃 / 順豐站，適用於香港地區取貨收件 !
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「智能櫃」
順豐物流公司在香港地區特別提供的「取貨箱」無人服務，
取貨箱如上鎖的個人置物櫃，訂單包裹將置放於您所選擇的「智能櫃」中，
包裹送達智能櫃中時會以手機簡訊通知 (告知櫃號、解鎖密碼)，即可前往指定櫃點取件。
大部分順便智能櫃提供24小時全日取件服務，櫃點繁多，
櫃點可能不定期增減，實際會依照順豐物流公司的配置調整更新為主。
選擇此方式請務必正確填寫收件人全名、收件手機號碼 ( 到貨發送通知簡訊用 ) !
「順豐站」
順豐物流公司在香港地區特別提供的「順豐物流服務站」，現場有專人服務取件，
取貨時間以服務站營業時間為主，也無其他額外費用。
選擇此方式請務必正確填寫收件人全名、收件手機號碼 ( 到貨發送通知簡訊用 )、門市地址。
以上您可選擇與您最近最適合取件的智櫃櫃或順豐站，方便您取件喲。
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智能櫃 / 順豐站的運費是多少？
「智能櫃」點點印港澳單一物流費NT$200 (視訂單材積/重量調整)，相關智能櫃櫃點查詢。
運費於網站上下單時直接進行付款，取貨現場免付費。
「順豐站」點點印港澳單一物流費NT$200 (視訂單材積/重量調整)，相關順豐站站點查詢。
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到智能櫃 / 順豐站該如何取件呢？
「智能櫃」
1) 收到手機通知簡訊，到指定智能櫃地址
2) 智能櫃營幕上點選「取件」，輸入簡訊中 6 碼取件代碼
3) 輸入代碼後，櫃門將自動打開，您可拿出作品過後，關上櫃門 >> 取件完成囉 !
運費已於網站下單訂購時支付完成，因此現場無需支付額外費用。
「順豐站」
1) 收到手機通知簡訊，到指定順豐站地址
2) 請提供訂單包裹單號 (點點印訂單可查詢 )、收件人名、收件手機號碼，於簡訊通知時間內前往領取。
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1) 目前因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響，致承運航空公司暫停部分航班，於 2020/04/01 起部份國家停止收件 (截至 2023/3/6 亦有部分國家無法寄送)，但點點印印製作業正常，依然可以正常編排與下單訂購；如遇下列停止收件國家，訂單出貨日將會順延直至收件國可開放配送，實際寄出時間將會以中華郵政公告為主，訂單寄出時系統也會自動發送出貨通知信通知訂購人。
2) 目前常見寄送國家情形如下 :
暫停寄送，開放時間未定 :
歐洲：冰島。
大洋洲：關島。
3) 仍可通達之國家(地區)，因該國新冠肺炎病例激增，致擴大邊境及健康範圍管制，目前郵件可通達之國家(地區)，郵遞時效皆有所延誤，尤其以巴林、土耳其、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國等延誤最為嚴重。另「英國」因逢郵政罷工潮，其寄送時效性將大幅延長，還請評估與留意。
4) 疫情期間，許多國家(地區)暫不提供投遞簽收證明；另國際快捷郵件(EMS)不提供延誤補償。
(全球各地可寄送國家，也因關口與航班減少，清關與寄送所需時間延長)
可配送，但配送天數延長：
(一) 美國(不包含關島、美國其他屬地)、加拿大、法國、德國、丹麥(不含外島)、紐西蘭、馬來西亞、泰國、中國、澳洲、英國。
(二) 開放國際包裹及國際航空函件 : 緬甸、孟加拉、克羅埃西亞、梵諦岡、蒙古、汶萊、摩納哥、摩洛哥。
(三) 僅開放交寄國際航空函件：尼泊爾。
5) 受疫情影響之目前可收件國家，詳細資訊請參考下表，或查詢：中華郵政最新消息
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除照片也想有大量文字紀錄，推薦您製作文庫本系列，
印刷風格較為柔和，封面平裝內頁紙感方便翻閱，
文庫本的設計輕巧小本，適合隨身攜帶閱讀，
大一點的大文庫(約 A5)也很受歡迎。
想編入的照片很多張，推薦您製作寫真本系列，
寫真本(M / L)為長方形橫式翻閱設計，
紙質滑順、裝訂有提供選擇硬殼精裝，印刷照片色調會比較鮮豔，
若習慣直式翻閱，也能選直式精裝寫真本規格(約 A4)，
另外內頁採用相同紙質，也能選擇布面硬殼封面的經典布幀本。
想完整展示專業照片，推薦您製作映畫本系列，
蝴蝶裝訂方式可以 180 度攤平翻閱，
加上內頁美術卡紙印製溫厚質感，
很適合收錄專業攝影照(婚紗照、沙龍照等)，
M / L 規格為正方形規格平裝相片書，
硬殼封面請選擇 XL 精裝映畫本。
如想要製作繪本，或是自己編制童書，
則可以選擇故事本系列編輯，
故事本為方形切圓角規格，在翻閱或傳遞時較為安全，
另內頁使用相片紙裱霧膜方式製作，大圖上呈現較好的細緻度，
裝訂方式與映畫本相同，可攤平翻閱，
同時有獨特功能「自行新增相片框」，因此在編排上更具彈性。
附上作者們的作品分享，
您可以參考各款相片書編排出的效果。
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[公告] 相片沖印 / 隨手翻 產品新價格說明
沖印產品（柔和標準款）使用之進口相片原物料，
因供應之原廠（Kodak / Fujifilm）減產且多次調漲、國際運費提高，
為能持續提供穩定品質與沖印產品，故 2023 / 5月 起沖印產品將調整為新價格。
使用相片沖印之相關產品：
相片沖印系列：相片沖印 4x6、4x4、4x3、6x8
隨手翻系列：隨手翻 4x6、6x6
產品新價格表可參考「產品售價表」（預計 5/2 更新價格表）
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點點印產品有以下幾種製作工作天數可參考。
※工作天皆不含六、日、國定假日。
10 個工作天：故事本系列
7 個工作天：文庫本系列、寫真本系列、映畫本系列、經典布幀本、Fastbook(FB書)系列、Instagram Book(IG書)、月曆系列、筆記本系列、無框畫系列、木框畫系列、海報、卡片系列、明信片(8P/60P)、快拍卡(16P/60P)、拍拍卡(30P/115P)、隨手翻系列
5 個工作天：代寄明信片
4 個工作天：相片沖印 4x6、4x3、6x8
3 個工作天：周邊、配件產品
作品製作完成後，依照您選擇寄送方式不同，
物流實際配達的時效也會有所不同，
訂購前想了解到貨時效，推薦使用站上運送小幫手試算，
如果有急件需求，可再參考文章：[公告] 急件費 2.0 新版說明
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點點印產品以官網公佈的規格尺寸、頁數為主，
如果預計大量訂購，有特殊客製化需求，
例如作品非編輯區新增 logo 等，
建議您填寫大量客製化訂購需求單，會有專員與您洽談。
如有其他新產品提議，
也歡迎透過客服聯絡我們，
我們將會代為與團隊進行開發提案的。
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『以下說明僅適用相片書產品，桌曆 / 掛曆 / 卡片類產品需以主題版型為主』
作者自行使用其他軟體編排設計完成的圖檔，可以上傳至點點印編輯器，
後續再至編輯器上排版時套用「滿版」版型即可。
如果希望自行使用其他軟體編排設計圖檔，
自行用軟體編輯的檔案需留意下列幾點：
1) 單張圖片檔案尺寸須小於20MB
2) 圖片檔案儲存成JPEG格式
3) 上傳總容量限額850MB
4) 圖片檔案儲存成RGB色彩模式
5) 圖片檔案盡量和每種產品適合的尺寸大小符合
每項產品滿版適合的照片尺寸大小，可以參考產品介紹點選產品圖。
滿版尺寸有包含3mm的裁切出血邊，
因此需請您留意重要圖文不要靠近邊緣。
另外提醒，如果照片為多張照片拼貼而成，
由於每張照片面積變小，需留意每張照片皆呈現清楚；
而若照片內包含文字，因JPEG中的文字已經合併成影像，
也需請特別留意編排時文字是否清晰。
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目前點點印有提供「自動填入」照片，但僅會亂序方式隨機填入，
不會依照片檔名，或是拍攝日期上傳。
若希望指定照片於特定頁面，需使用手動方式，
倘若照片數量較多，想要安排特定的順序上傳，
建議可以變更您的照片「檔案名稱」，
如果有 100 張以上，請設定 001、002、003、004......100，
讓您方便用檔案名稱，手動方式拖曳照片使用。
若您設定為 1、2、3、4、5、6 .......100，
實際透過檔案名稱排序，會變成 1、11、12、13、14......2、21、22、23 ....(順序錯亂)
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檔案名稱設定完成後，於編輯頁面，
排序選選「檔案名稱」排列，即會依剛剛的設定整理順序，
讓您方便用檔案名稱，手動方式拖曳照片使用。
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點點印提供線上編輯和出版的服務，
每本作品都是由作者利用點點印提供的免費編輯器，編輯排版完成的。
我們目前沒有提供檔案直接印製的服務喔！
但你可以將設計完成的圖檔，上傳至點點印編輯器，
在編輯器上排版時套用「滿版」版型，較能完整呈現圖片樣貌。
不過滿版尺寸有包含3mm的裁切出血線，
因此需請您留意重要圖文不要靠近邊緣。
自行用軟體編輯的檔案需留意下列幾點：
1) 單張圖片檔案尺寸須小於 20 MB
2) 圖片檔案儲存成 JPEG 格式
3) 每本作品上傳總容量上限為 850 MB
4) 圖片檔案儲存成 sRGB 色彩模式
5) 圖片檔案盡量和每種產品適合的尺寸大小符合
請參考產品介紹點選產品圖，可以看到每項產品滿版適合的照片尺寸大小。
小提醒：
如果照片中包含文字，因文字已經合併成影像，
需特別留意文字呈現是否清晰。
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LinePrint 初次加入好友使用時，
需要請您先設定照片為「高畫質」模式，
可以避免上傳的圖檔被 LINE 系統壓縮，
設定的步驟請參照：
1. LINE 主頁點右上角齒輪設定符號
2. 到一般的「照片．影片」該項目中
3. 按「照片的傳送畫質」>調整為「高畫質」選項
4. 回到 LinePrint 可以開始選擇產品上傳照片
※加入 LinePrint 點點印，隨手印 好友，
按底下「點我看選單」>「設定相片品質」，
也會出現 LINE 設定照片畫質說明步驟。
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因 2023/5/25 官方政府人事行政局公告「2024 補假更新」，
主要為年初「補班」過多爭議，官方檢討後調整 2024 假日連假，減少補班數，故原本「紅字」休假移除；
也因月曆品項較多，需要一些作業時間，我們會陸續更新上架，最晚於 2023/7/1 全月曆品項更新完成並上線。
目前點點印內部正在進行假期移除與調整，預計移除內容如下：
中秋連假：2024-09-16 假期移除紅字
雙十連假：2024-10-11 假期移除紅字
如您於 2023/6/30 前訂購，有可能還是收到未更新版本，
待 2023/7/1 全月曆品項將會更新完成並上線，屆時訂購皆會以新版本為主，
若您不確認自己的編排版本，可與客服聯繫，謝謝。
資訊來源：「人事行政局補假更新公告」
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由於當作品進入「完稿並購買」時，系統將為您自動偵測作品內容是否正確，
此時，若系統會出現「提醒」「錯誤」等資訊，與您說明如下：
【提醒】：可能會影響品質，提醒您再次確認，若您可接受，則「無須理會提醒」，可繼續下單。
【錯誤】：該筆錯誤資訊將直接影響到您的作品內容及品質，因此需請您協助排除該頁面問題後，才能繼續下單。
完稿頁面的表格上方第一列會列出錯誤或提醒的原因，
例如解析度不足、太靠近裁切線、相框或文字框空白，建議可以先對照原因後，再到該頁面確認與調整。
★作品封面的標題、副標題皆須輸入文字，且為固定欄位。如果您希望留白，不想輸入文字，可輸入一個全形的空格，
或是開啟文字框後的下方點按【設為空白】的功能，如此可排除文字框空白的錯誤。
歡迎參考如下相關說明動畫：
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根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於點點印消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送，點點印亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具 / TinTint 點點印會員載具)，可至財政部電子發票平台或點點印會員專區查詢。相關資料請參考「財政部電子發票整合服務平台」 。
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共通性載具目前有「手機條碼」及「自然人憑證條碼」，消費者可於「財政部電子發票整合服務平台」 ，使用手機號碼或自然人憑證申請共通性載具，持共通性載具可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用，儲存於共通性載具的電子發票可於財政部電子發票整合服務平台查詢，並由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。消費者也可於財政部電子發票整合服務平台設定共通性載具的中獎匯款帳戶，如有中獎財政部將主動將獎金匯入指定帳戶。
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根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於點點印消費開立之「二聯式電子發票」，可選擇「TinTint點點印會員載具」，發票將保存於「會員專區」，會員可至會員專區之「我的訂單」查閱。
此外，每逢發票開獎 (單月26日) 將由點點印自動為您兌獎，並以 e-mail 通知中獎人，寄出紙本發票。
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1) 發票載具歸戶是指將您手上有的各種載具，皆可登錄到您的自然人憑證或是手機條碼載具統一管理。將多張載具登記於名下方便作業，消費者可於「財政部電子發票整合服務平台」 以註冊的自然人憑證查詢電子發票歸戶資訊，且會主動進行發票對獎領獎相關通知及作業。
2) 歸戶前需確認您已申請共通性載具：自然人憑証 或 手機條碼
登入會員專區，於「我的帳號」頁面點選「電子發票載具歸戶」後，將另開視窗連至財政部網站進行歸戶。
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根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於點點印消費開立之「二聯式電子發票」，索取方式依據會員選擇之載具(共通性載具/TinTint點點印會員載具)而不同；使用共通性載具者，可至財政部電子發票平台查閱；使用TinTint點點印會員載具者，可至會員專區查詢。
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點點印提供的付款方式主要為 6 種：
1) 線上信用卡刷卡(Visa，Master Card，JCB)
2) ATM轉帳
3) PayPal (只接受海外地區對台灣的跨境交易)
4) 支付寶 (僅限大陸作者，尚無支援香港支付寶)
5) 7-11 ibon 超商代碼付款
6) LINE PAY
目前無法使用的付款方式 :
1) 貨到付款
2) 電子票證 (悠遊卡 / 一卡通)
若成立訂單後要調整付款方式，也可以參考下列動態說明喔 :
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因點點印的ATM繳款帳號是虛擬帳號，
若以網路ATM或實體ATM進行超過三萬元的轉帳，
請選擇【繳費選項】，相關操作簡要說明如下：
★網路ATM操作簡要說明：
1) 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳稅/帳單/捐款」按鈕。
2) 請點選「網購/繳費」按鈕。
3) 請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。
4) 請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。
★實體ATM操作簡要說明：
1) 以晶片金融卡登入進以下畫面後，請點選「繳費/繳稅」按鈕。
2) 請點選「繳費」按鈕。
3) 請於此畫面中輸入「虛擬帳號」或「銷帳帳號」，及其所屬銀行之代號與轉帳金額等相關資料，輸入完成後請按「確認」鍵。
4) 請繼續依照畫面指示操作(例如：確認轉帳資料等…)，即可完成繳費。
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點點印國內付款方式已支援【 7-11 ibon 超商代碼付款 】囉！
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< 指定選用付款方式 >
購物車付款方式選項中，直接選取「7-11超商付款」並成立訂單，
後續將系統提供的條碼提供給門市人員刷取，
或是透過代碼序號，由 ibon 機台印出繳費單進行繳費。
< 購物車付款操作 - 五步驟 >
1) 選擇【 7-11 ibon 超商代碼付款 】並成立訂單
2) 於訂單頁面選擇我要付款
3) 輸入正確手機號碼，並選擇我要 ibon 代碼付款
4) 靜候繳款資訊回傳 (約 30 秒自動更新頁面)
如無更新，也可已於 30 秒後重新整理頁面，若成功會看到【前往繳費】字樣。
5) 點選【前往繳費】即會跑出三段式條碼，供門市人員感應條碼使用
< 補充說明 >
- 條碼會於 10 分鐘重新更新一次
- 現場需額外支付 NT$30 手續費給超商，僅限台灣區 7-11 超商付款，單筆限額 NT$2 萬元（含手續費）
- ibon 代碼繳費完成後，請耐心等待 15~30 分鐘，系統會自動入帳，不需要再做其他確認動作
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您註冊時填寫的電子郵件將作為點點印與您聯絡的主要信箱，
我們會透過這個信箱通知您作品問題、訂單進度、客服回覆、折扣優惠等重要資訊。
如果您收不到點點印的通知信，可能有以下原因：
1) 您的電子郵件填寫錯誤或弄錯信箱了
有時候，可能因為打字太快誤填了錯誤的信箱，或是忘記註冊時使用哪個信箱，而誤會收不到信。
別擔心，您隨時都可以檢查或修改您的聯絡信箱。
步驟：登入後，至 「我的帳號」 > 「 更改 Email 」
2) 點點印通知信，被您使用的信箱服務誤判為垃圾郵件。
3) 您使用的信箱服務無法收取點點印通知信，
如果您使用的是公司信箱，確認信箱填寫正確，且在垃圾郵件夾中找不到點點印通知信，很可能是您的公司信箱阻擋了點點印通知信。
建議您將聯絡信箱更改為其他信箱，才能正常收取點點印通知信。
步驟：登入後，至 「我的帳號」 >「更改 Email 」
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如有遇到收不到簡訊驗證碼，或是超商取貨到貨通知，有可能是有遇到以下情形：
1) 請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
2) 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。
3) 請確認是否有設定來電攔截APP (e.g. Whoscall)，如果有設定到黑名單，由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息，很可能被手機判為廣告，請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。
4) 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗，如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。
5) 若您使用iOS手機，訊息裡的設定請不要使用 3rd party 程式來封鎖/過濾黑名單聯絡人，避免簡訊接收失敗。
6) 部分電信業者有提供的＂拒收企業簡訊＂功能，該功能可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。解除流程可能因業者系統升級而有所不同，請見電信業者官網為主，若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
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若以上問題皆排除，但依然收到不到簡訊通知，
有可能是您的手機號碼，已被門號業者進行阻擋，您可以透過以下方式進行取消阻擋，
以利進行手機號碼綁定並收到驗證碼，或收到超商取貨到貨簡訊通知。
至 中華電信 emome 官網，點選右上角「服務申退租」
選擇熱門服務 > 拒收企業簡訊
首次登入會請您登入會員，如未曾申辦過中華電信 emome 會員，也可以透過「會員手機簡訊認證」。
若您已是會員，請直接輸入正確帳號與密碼資訊即可。
輸入手機號碼，與身分證字號資訊，並點選「取得簡訊驗證碼」
收到驗證碼 6 碼後，正確輸入驗證碼資訊 (如多次點選重新取得驗證碼，需要再靜候 3 分鐘)
輸入驗整碼後，即可進入「拒收企業簡訊」設定介面，勾選「我要取消拒收企業簡訊」，靜候 3-4 分鐘作業時間，即可開通收取企業簡訊。
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點點紅利可以兌換現金折價券、免費製作隨手翻、明信片等紅利商品，希望能表達我們誠摯的感謝，謝謝大家支持點點印！
我的點點紅利在哪裡？
登入後，點選網頁頂端您的帳號名稱，點選 「我的紅利」 > 「點點紅利」，
即可看到您目前所持有的紅利，以及紅利歷史明細。
點點紅利兌換方式
點點紅利可以兌換現金折價券、免費製作隨手翻、明信片等紅利商品。
在 「點點紅利」頁上方，點擊「去兌換紅利」按鈕，進入「 紅利兌換區」，即可看到目前架上的紅利商品。
在您想兌換的紅利商品旁點「兌換 」按鈕，確認後，就能成功兌換紅利商品了！紅利商品不定期更新，請把握您喜歡的商品盡早兌換。
點點小提醒：紅利兌換後無法再恢復，兌換前請詳細閱讀紅利商品說明喔。
點點任務不定期更新，未來也將推出消費紅利回饋，感謝大家對點點印的支持，請和我們一起期待！
其他注意事項
1) 點點紅利係點點印提供給會員的回饋，可於點點印網站兌換紅利商品，非等同現金，亦非會員之資產，會員不可將其以任何形式轉讓予他人。
2) 如超過兌換期限，未使用之紅利將自動失效，會員不得以任何理由要求點點印回復未使用之紅利。
3) 依據服務條款，會員應妥善保管帳號及密碼，任何經由輸入正確帳號與密碼使用紅利之行為，均視為該會員之行為，會員不得以任何理由要求點點印退還已使用之紅利。
4) 您不得以任何不正當之方式獲取紅利，如經點點印認為有違反本條規定者，點點印得逕行取消該等不正當獲取之紅利。
5) 點點印保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利，若有異動，修改後的活動內容及約定條款將公佈在此網頁，不另行個別通知。若您於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
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點點印非常關心您遇到的狀況，
如果當您收到作品後發現有些不甚理想或有需要反應的地方，請在「收到作品的7日內」留言予我們，
並請提供我們下列資訊，以便協助我們完整瞭解問題：
1) 問題發生的訂單編號、作品編號 (作品條碼下方數字編號)、頁碼：
2) 瑕疵作品數量：
3) 問題描述(若可以提供翻拍照片也煩請提供我們)：
4) 需使用到作品的日期：
5) 方便聯繫電話：
6) 若為物流寄送貨損，完整包裝請勿丟棄 (包含紙盒、紙箱、外袋，以實際出包裝方式為主)
以上這些資訊對我們處理您的作品問題可以加快速度，還請您協助詳細說明填寫，
點點印在收到您的資訊後，我們將指派專員主動確認，並儘速與您回覆，謝謝您。
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