有問題時如何與點點印聯絡？ 說明連結
需要幫助或有疑問時，「點點印」提供了許多聯繫管道。
如果您的問題不能在說明文件找到，建議您透過網站右上方的「求助」，24小時內我們會有專人為您回答。
另外，你也可以利用以下方式和「點點印」取得聯繫：
● 客服信箱：mail@tintint.com / help@tintint.com
● Facebook：http://www.facebook.com/tintintfans
● Twitter 推特：http://www.twitter.com/tintint_com
● Plurk 噗浪：http://www.plurk.com/tintint
● Blog 部落格：http://blog.tintint.com
「我的紅利」有什麼功能？ 說明連結
「我的紅利」也是所謂的「領獎台」。參加點點印舉辦的各項活動有獲獎時，或是點點印主動提供優惠時，都可以在「我的紅利」專區找到你的獎品，可能是折價券代碼，或是你獲得的紅利點數等等；上面同時也註明了兌獎的有效期限，別忘了要時常回來查詢喔！
「我的通知」有什麼功能？ 說明連結
點點印如果有任何消息需要通知你的時候，就會發送mail至「我的通知」。
當你登入網站時，如果在網頁的右上角看到「通知NEW！」時，即表示，點點印有最新消息要告訴你，別忘了要趕快看喔！
「我的邀請」有什麼功能？ 說明連結
「我的邀請」是你與點點印外面的人聯繫的地方，包含點點印提供給你的邀請卡（可能是產品體驗、折價券等），你邀請外面的人加入點點印，並查詢邀請卡發出後，受邀者的回應情形。
「我的朋友」有什麼功能？ 說明連結
「我的朋友」是你與點點印會員間聯繫管理的地方，在這邊可以看到所有朋友的出版作品，也可以「管理朋友名單」，還可以邀請已經是點點印會員的人，當自己的朋友，更快得知朋友們的消息。
「我的訂單」有什麼功能？ 說明連結
所有個人在點點印網站上下的訂單都存放在這裡。可以進一步查詢訂單明細、訂單處理進度，當不確定是否付款時，或忘記帳款金額時，都可以在這邊找的到。當然，也可以從這邊找到歷史訂單，購買相同產品時，就可以直接進入付款流程。
「我的帳戶」有什麼功能？ 說明連結
「我的帳戶」提供了個人「基本資料」填寫，讓大家都可以認識你，也可以修改「帳戶密碼」。
「我的書櫃」有什麼功能？ 說明連結
「我的書櫃」包含了「我的出版作品」、「我的最愛」、「我的朋友」和「最新留言」。
●「我的出版作品」：含最新出版、近期出版，用自己的書把書櫃塞滿吧！
●「我的最愛」：在「點點印」網站中發現其他人作的，喜歡的作品都可以收入「我的最愛」，三不五時也可以拿出來欣賞一番。
●「我的朋友」：可以直接點選進入好朋友的書櫃，逛逛好朋友的書，當然對方也可以來參觀你的書櫃。
●「最新留言」：其他人在「點點印」網站中看到你公開的作品都可以留言給你，在這邊都可以看到所有留言。
「我的作品」有什麼功能？ 說明連結
「我的作品」是存放自己作品的地方，有尚未編輯完成的「編輯中作品」；已經編輯完成，尚未付款的「已完稿作品」；以及下單並付款完成的「已出版作品」。可點選進入作品，進一步進行編輯、修訂、購買、修改權限等。
右上角處還會顯示目前「可使用空間」已經使用了多少，又剩下多少。
建議「網路頻寬」需求 說明連結
建議使用500+ Kbps 以上的寬頻連線，可以讓照片/圖片上傳和編輯過程更快速。
建議使用電腦「軟體」需求 說明連結
● 瀏覽器：IE6.0以上（PC）、Firefox 2.0 以上（PC/Mac）、Safari 2.0以上（Mac）、Google Chrome（PC/Mac）
● flash 9.0
建議使用電腦「硬體」需求 說明連結
您可以選擇使用PC或MAC來玩點點印！當然，若是您的電腦規格是在建議規格中，也會讓操作的過程更順暢。
● Windows
作業系統：Microsoft Windows XP 或 Vista
記憶體：最低512 MB，最佳1 GB 以上
CPU：最低 1.3 GHz，最佳2 GHz 以上
螢幕解析度：1024x768pixel 以上
● Macintosh
作業系統：Mac OS X 10.4.5 或更高版本
記憶體：最低512 MB，最佳1 GB 以上
CPU：最低 1.5 GHz G4，最佳1.83 GHz 雙核心 以上
螢幕解析度：1024x768pixel 以上
何謂「出版」 說明連結
當完稿作品進入「付款完成」後，您的作品即為「出版」狀態，並且已經確定您的作品版本。當出版作品再進行修訂，就會產生新版本到「編輯中的作品區」。
出版後，你可以使用作品的「權限設定」，決定是否開放作品的電子書給其他人瀏覽或購買。
何謂「完稿」？ 說明連結
確定已經編輯完成作品，並且選擇編輯器中的『完稿並購買』，當「產品進入購物車後，尚未付款前」～此期間，您的作品為「完稿」狀態。
完稿期間，修訂內容都為同一版本，並不會產生新版本，只有到「出版」階段才會產生新版本。
何謂「截稿日」？ 說明連結
為了鼓勵作者們早日完成作品，「截稿日」是由最新的編輯日起算第20天，只要在編輯期限(20天)內任一天開啟作品，都會由最後一次開啟日重新延後20天。超過截止日，系統就會自動刪除作品囉！請大家隨時回來「我的作品」關心你未完成的作品喔！
可上傳照片數量 說明連結
依照不同產品使用的容量限制，可參見產品介紹中的產品規格說明。
每一個作品，可容納「總容量500MB」，張數容量以產品頁數而定：
【文庫本】每張照片大小以8MB為上限。
-32頁/90張照片
-48頁/138張照片
-64頁/186張照片
-80頁/312張照片
【故事本】每張照片大小以8MB為上限。
-20頁/100張照片
-22頁/110張照片
-24頁/120張照片
-26頁/130張照片
-28頁/140張照片
-30頁/150張照片
【拍拍卡】每張照片大小以8MB為上限。
-30張/60張照片
可使用空間 說明連結
每一位點點印會員，可擁有「500MB的免費空間」來放置你的照片；上傳數量超過500MB即無法再上傳檔案。
增加使用空間的方法：
1.經濟方案：開啟已經出版的作品，刪除以往使用過的照片後，空間會依照相片原本佔有的容量自動釋放出來，空出來的空間即可再上傳照片。
2.商務方案：點點印提供會員購買使用容量，您可以在加大空間後上傳更多照片，製作更多本書。（此方案尚未推出...敬請期待）
「退貨」的辦法？ 說明連結
您在點點印購買的每件產品均屬個人訂製，並非大量生產的商品，故本服務不提供網路購物七天鑑賞期之服務。消費者下單完成時，即代表同意服務條款，不可任意取消訂單！但是，若您在收到產品時，在未經使用前，非人為惡意損壞之缺頁、掉頁、裝訂錯誤等其他可歸責於本公司之情況，可於收到產品的七日內將問題mail到客服信箱，本公司將在收到您的問題反應和確認問題歸屬後，視情況提供處理辦法。
「換貨」的辦法？ 說明連結
發現產品有缺頁、裝訂不良等問題時，請先把問題相機拍照後，將照片傳到點點印的客服信箱，確認問題後，請使用附上的「退/換貨標籤貼紙」，黏貼於包裝外盒，以「郵局寄送」方式寄回，我們會盡快寄上修正後的新品給您。
如何知道訂單目前的製作進度？ 說明連結
查詢訂單製作進度的方法，登入「我的訂單」->「訂單狀態」，即可得知產品的最新處理情況。
作品的「版權」歸屬於誰？ 說明連結
點點印根據中華民國法律「智慧財產權」規定，凡在點點印購買的產品，其「版權所有」依照來源有其所有者：
點點印官方提供物件：點點印編輯器中官方所提供的版型、樣式、照片框、文字框、貼紙等，其版權歸點點印所有。
作者提供的物件：由作者自行上傳的照片、圖片、文字等可視為作者所有之物件，其版權為作者或物件產生者所有。
※點點印提醒您，請確認您的物件來源（包含但不限於照片、圖片、文字等）為正當性，若有侵權行為或第三者質疑時，使用者應自負法律責任，與點點印無關。
下單後幾天內要付款？ 說明連結
作品編輯完成後，依照付款方式有不同限制：
●線上刷卡：線上立即付款。（點點印已經取得「SSL憑證」，可保障資料傳輸過程的安全性，請您安心使用線上刷卡。）
●ATM匯款：ATM付款有效期限為「訂單建立日起，三日內匯款」，超過下單三天未付款，則訂單自動取消。下單的作品完成狀態會停留在「已完稿」。
下單付款後，多久會收到作品？ 說明連結
作品確定完稿並已付款後，依照每項產品所規定的製作天數內包裝完成並寄出。大部分產品是7個製作工作天（不含例假日）後出貨，實際天數請參照產品規格說明。
※如為特定活動的提供的產品，則以活動規定為優先。
如何變更密碼？ 說明連結
登入會員帳戶後，可至「我的帳戶」->「更改密碼」，即可重新變更密碼，在下次登入時，即可使用新密碼登入囉！
忘記密碼，怎麼辦？ 說明連結
忘記密碼時，可以到「忘記密碼http://www.tintint.com/member/forgetpassword」查詢。
「開放他人購買」的權限在哪邊設定？ 說明連結
開放他人購買前需為「已出版且已付款」完成的狀態，可至「我的作品」->「已出版」中開啟產品，即可設定該產品開放的權限程度。
無法順利「登入」帳戶怎麼辦？ 說明連結
請確認您的帳戶/密碼是否正確，並請注意大小寫須符合原設定；亦可使用忘記密碼試試看。若仍有疑問，請寄信至客服信箱，我們將盡快提供協助。
※「點點印」客服信箱：help@tintint.com
每張照片上傳的尺寸限制是多少？ 說明連結
目前每張照片上傳的限制是8MB，超過即無法上傳。為確保印刷品質與節省您的使用空間（每人免費500MB），您可參照產品規格中，建議的照片尺寸大小上傳照片。
使用網路相簿上傳照片時，為什麼照片品質會變差? 說明連結
點點印目前支援的網路相簿有Flickr和Picasa，照片品質會變差的原因主要是上傳照片到網路相簿時，相片會經過壓縮，要避免品質變差的辦法有:
●使用Flickr：Flickr匯入的帳號如果不是Pro（付費升級版），倒進來的照片不會是原始尺寸!（請查看Flickr網站規則）
●使用Picasa：照片上傳到Picasa之前，務必選擇「原尺寸」上傳!!倒進來點點印時就會是原尺寸了。
製作文庫本需要幾張照片呢？ 說明連結
「文庫本」32頁可容納90張照片，可使用電腦上傳或由Flickr/Picasa匯入。
刪除了邀請碼開啟的作品怎麼辦？ 說明連結
不小心刪除了使用邀請碼開啟的作品時，新開作品價格會是原價，若發生此情況，請寄信至客服信箱，我們將盡快提供回覆。
※「點點印」客服信箱：help@tintint.com
可以上傳的照片/圖片『檔案格式』有哪些？ 說明連結
目前可接受的檔案格式有JPEG和PNG。暫不接受其他檔案格式（如PDF、TIFF、GIF....等）。
若使用高階單眼數位相機RAW檔時，請先轉成JPEG格式再上傳較佳。
如何放大/縮小相片框內的相片顯示? 說明連結
當滑鼠選取相片時會出現一個相片的浮動工具列，拖拉工具列上的放大鏡「+」或縮小鏡「-」即可在相片框尺寸固定的情況下，改變相片顯示範圍的大小。
※補充說明:請注意放大時若出現解析度不足的警訊時，請稍微縮小一下，以確保輸出時的相片品質喔!
何謂「版型」? 說明連結
「版型」是依據頁面尺寸，預先安排好相片和文字在頁面上的配置方式，利用左側工具列的選單，可以快速改變版面的配置喔!
如何旋轉相片方向? 說明連結
滑鼠點選照片以後，相片四個邊框會出現四個藍色方形，滑鼠靠近任一個方形左上方時，會出現旋轉(圓型+箭頭)的標示，此時按住滑鼠不放即可左右轉動相片囉!
※補充說明:部分產品不提供照片旋轉功能，如文庫本、拍拍卡。
如何移動照片顯示位置? 說明連結
只要點選相片，相片中心位置會出現一個十字形的圓點，滑鼠移過去會出現一隻手時，即可上下左右的移動相片顯示區域喔!
出現「解析度不足」該怎麼辦? 說明連結
^-^先別緊張！
出現解析度不足的主要原因是因為相片本身的品質沒有很高，有可能是拍照的相機畫素比較低、使用翻拍的相片、網頁擷取的圖片或壓縮過度的相片等等，解決方法是建議更換尺寸較大或縮小放大比例的照片/圖片，以避免印刷成品出現「馬賽克」或「模糊不清」的情形。只要解析度不足的警告提示消失，就能獲得較佳的品質喔!若作者不介意使用解析度不足的照片/圖片時，則視為作者同意此輸出品質。
【提供相片尺寸大小的參考表】
2 x 3吋：480x640(pixels)以上
3 x 5吋：600x800(pixels)以上
4 x 6吋：960x1280(pixels)以上
5 x 7吋：1200x1500(pixels)以上
6 x 8吋：1200x1500(pixels)以上
A4 滿版(8x12吋)：2400 x 3500(pixels)以上
※每項產品皆有建議適合的照片尺寸，可參見產品介紹中的產品規格說明。
何謂「鎖定」? 說明連結
鎖定是讓原本設計好的主題或頁面樣式呈現"固定"的狀態，以避免拖拉照片或輸入文字時不小心移動物件，可由頁碼旁的【鎖頭】圖示來解開鎖定進行移動或編輯，亦可使用鎖定來固定你已經編輯好的頁面，避免一不小心就破壞了辛苦製作的頁面!
※補充說明：部分頁面不提供"解鎖"功能，如書衣、書腰、封面、扉頁、版權頁。
如何把被壓住的物件放到上面來? 說明連結
1.確定物件已經被選取
2.使用物件浮動工具列中的【上一層】或【下一層】按鍵來調整放上面或放下面的順序。
如何重複使用相片? 說明連結
所有上傳後的相片都可以重複使用!!並"不會"因為按了清除頁或更換相片就被刪除。
如果在相片預覽區無法看到照片時，請檢查相片區新增照片按鍵下面的「隱藏已使用照片」是否為勾選狀態，"取消勾選"即可看到所有上傳的照片喔!
如何放大/縮小頁面? 說明連結
編輯頁面右上方的工具列中，有「+」放大鏡和「-」縮小鏡標示的橫軸，滑鼠點選三角型「▲」拉霸左右拖拉即可放大或縮小頁面。
點選最右邊的「小長方形＋四角放射」，可呈現符合視窗大小的完整頁面。
如何調整頁面順序(換頁碼)? 說明連結
進入【多頁編輯】，點選欲變更的頁面，按住滑鼠左鍵「拖拉」要變動的頁面至變動頁，放開滑鼠後即可調整頁面順序，頁碼會自動更換。
如何快速排放照片? 說明連結
快速排放照片的方法：
1.進入【多頁編輯】
2.拖拉照片到欲放置的頁面：（二選一）
A.將下方相片區的照片「拖拉」到「右邊的相片列表」。
B.將下方相片區的照片「拖拉」到「欲放置的頁面」。
其他調整照片順序的方法：
1.變更不同照片在同頁面的順序：在右邊的相片列表中，直接拖拉照片，調換同一頁的「相片順序」。
2.變更照片放置的頁面：將相片從原本的頁面「拖拉換到另一頁」。
如何快速完成編排? 說明連結
您可依照「時間多寡」而分別選擇下列幾種方法:
【光速法】:上傳照片>>套用主題>>自動排版>>存檔>>完稿並購買
【音速法】:上傳照片>>套用主題>>自動排版>>輸入標題/文字>>存檔/預覽>>完稿並購買
【電速法】:上傳照片>>套用主題>>多頁編輯>>調整照片>>輸入標題/文字>>存檔/預覽>>完稿並購買
自動排版 說明連結
可自動將相片填入頁面，亦可指定頁面的相片數量，超強的自動化功能，讓你也能在「一杯咖啡的時間」內完成編排!!
移動頁面 說明連結
除了不可編輯的頁面（如書衣、封面、扉頁、空白頁、版權頁），其餘的頁面都可自由調整頁碼順序。例如第3頁和第11頁對調。
※補充說明：目前單頁頁面僅提供單數頁和單數頁對調，雙數頁和雙數頁對調；尚不提供單數頁與雙數頁更換。例如第3頁和第12頁不可對調。
單/跨頁 說明連結
此功能僅適用於有左/右頁面的產品(如書籍類)，可切換單頁、兩頁或多頁為一個大版面，也可將多頁整合的大版面再拆解成一個個單頁，若有較寬幅的相片(如環場/大面積相片)時就可輕鬆製作，不用再費心拼接照片了!
※補充說明：跨頁功能無法在「拍拍卡」中使用。
清除頁 說明連結
【清除頁】目前提供兩種功能選項：
1.清除頁面：刪除頁面中所有物件，如相片、背景、插圖、文字等等，還你一張乾乾淨淨的空白頁。
2.刪除頁面：減少頁數，因輸出關係，書籍類一次刪除2頁，卡類一次刪除1張。如為產品規格的基本頁數時，則無法使用刪除頁面功能。
重復 說明連結
使用「復原鍵」後若想回到復原前的動作，利用「重復鍵」即可還原!搭配復原鍵使用還可比較動作前後的差異呢!
復原 說明連結
復原是動作失誤的救星!!
可幫助你回復到前面的動作和畫面，就算不小心讓照片移位或想取消前一個選項都可使用復原鍵喔!還可搭配「重復」使用!
多頁編輯 說明連結
【多頁編輯】提供的功能有：
1.同時進行「多頁預覽」和「多頁編排」
2.利用左邊工具列提供的各種功能（樣式、版型、背景）變換頁面。
3.運用右邊相片列表可使用拖拉相片方式，拖放相片至不同頁面或變換照片排列的順序。
4.變更頁碼順序；拖拉頁面即可使兩個內頁互相調換位置，頁碼也會自動更新。
何謂「樣式」? 說明連結
「樣式」即為預先設計好的頁面，由專業設計師搭配出最美觀的背景配色、相框造型和字型，只要點選套用後就沒有頁面設計的煩惱喔!
何謂「主題」? 說明連結
根據拍照時不同的活動性質與照片主角，已經規劃出適合書籍主題的編排設計，讓專屬的書籍擁有整體的設計感。